Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

В какой срок магазин должен выплатить пени (неустойку)?

Приобрел в магазине телефон, он сломался, отдал его на ремонт и написал заявление на предоставление подменного товара. Товар не дали, телефон вернулся с ремонта через 34 дня, неустойки получается ровно за 30 дней. В законах не нашел точных сроков этой неустойки, только лишь о сроках удовлетворения претензий.

16 марта 2021, 17:27, Дмитрий, г. Москва

Здравствуйте. В силу ст. 23 ФЗ «О ЗПП»

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В законах не нашел точных сроков этой неустойки, только лишь о сроках удовлетворения претензий.
Дмитрий

неустойка считается с первого дня после истечения срока на предоставление подменного товара. Будет считаться по день выдачи товара с ремонта.

16 марта 2021, 17:35

Дмитрий

Клиент, г. Москва

Это я понимаю, я рассчитал сколько они должны выплатить. Вопрос в том как скоро они должны выплатить? Сразу в день обращения или у них есть какое то время на выплату пени? Просто сейчас магазин начал тянуть время. Говорят что нужно согласовывать с главным офисом и т.д. Я боюсь как бы это не затянулось ещё дольше чем ремонт

17 марта 2021, 11:16

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Вопрос в том как скоро они должны выплатить? Сразу в день обращения или у них есть какое то время на выплату пени?
Дмитрий

по идее должны сразу. Формально закон этот момент не прописал да.

17 марта 2021, 11:17