8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

После замены шкива коленвала и насоса Гур выявилось, что в насосе тнвд стружка и он заклинил и якобы по вине мастера после проверки когда его на тросу притащили

Я ип и у меня свой сервис. Ко мне приехал знакомый моего мастера, с просьбой заменить шкив коленвала и Гур дизельной бмв. Данные работы были выполнены качественно и в срок и даны чеки. Далее через какое то время автомобиль приезжает назад на тросу, и выясняется что у него сломался насос тнвд который стоит больше 100 тыс. Как выясняется ранее мастер на территории сервиса вместе с клиентом без заказа нарядов и прочего снимали форсунки и возили на ремонт (40000руб). Я естественно не в курсе этого, мне никто ни документов ни денег не давал. После замены шкива коленвала и насоса Гур выявилось, что в насосе тнвд стружка и он заклинил и якобы по вине мастера после проверки когда его на тросу притащили. Опять же все эти проверки клиент согласовывал только с моим мастером (по совместительству его товарищем, так как они давно знакомы) Документов и заказ нарядов я не печатал, денег не брал. Единственное что это было у меня в боксе но без моего ведома. Сотрудник не оформлен. Как быть кто виноват? Клиент понимал что сервис в этом не учавствует, что бы не платить мне за работу, а теперь требует устранить неисправности в сумме около 200 тысяч. Плюс требует все оригинальное и новое, хотя его автомобилю больше 10 лет. Заранее спасибо.

Показать полностью
  • Безымянный
    .png
Уточнение от клиента
Клиент прислал претензию что в результате ремонта ему сломали тнвд и Форсунки. И требует ремонта за мой счёт. Я менял ему другие детали, которые отлично работают. Что нужно ответить на претензию и как мне действовать в этой ситуации в целом
, Алексей, г. Омск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Алексей, добрый день.

Клиент прислал претензию что в результате ремонта ему сломали тнвд и Форсунки. И требует ремонта за мой счёт.

Алексей

Можете выложить претензию?

В данном случае Вы можете ему отказать, поскольку у него нет доказательств проведения указанных работ.

То, что Вы выполнили

заменить шкив коленвала и Гур дизельной бмв. Данные работы были выполнены качественно и в срок и даны чеки.

Алексей

К  заявленным проблемам не относится и проведение данных работ не связано с выявленными недостатками.

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Омск

Удалил данные клиента на всякий случай. Что мне на неё ответить и могут ли они как то с меня спросить за этот ремонт? Может у них и есть свидетели, но ремонт топливной системы я не произвожу, и документов никаких не выписывал. в 515 документе указан шкив 15 с чем то тысяч+замена шкива и замена насоса гур (он был у клиента)

С учетом требований ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и постановления Правительства РФ  от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» вы несете ответственность за недостатки проводимой Вами работы.

В данном случае, поскольку претензии к качеству предъявлены на результаты работы Вашего мастера — то ответственность за проводимые работы Вы не несете.

Более того, поскольку он официально у Вас не оформлен и не выполняет работы по Вашему поручению — то здесь не может быть применена и ст. 1068 ГК РФ

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Даже если клиентом и будет доказан факт осуществления работником трудовой деятельности — доказыванию также подлежит факт причинения им вреда именно при исполнении его обязанностей в рамках данного поручения по выполнению заявленных работ. 

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Алексей.

Тот факт, что сотрудник у вас не оформлен, это нарушение трудового законодательства и является основанием для привлечения к административной ответственности.

Далее. 

Раз услуга была оказана в обход сервиса и никаких денег ИП не получил за оказанную услугу, то претензия не обоснована.  На этом и должна строится ваша правовая позиция.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 
 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

Но раз документов нет, доказательств, что деньги переведены сервису нет, то и спора как такового нет.

1
0
1
0
Похожие вопросы
586 ₽
Вопрос решен
Побои
Этот мужик начал подходить ко мне и я со страху побежал, мужик побежал за мной и кричит стоять
Здравствуйте, у меня произошло ЧП 13 ноября ориентировочно в начале 7 вечера в самаре. Мне 19 лет у меня есть розовая справка по инвалидности 3 группы. Я решил устроиться курьером в сервис самокат, в этот день я поехал проходить стажировку на склад (центр формирования заказов). Потом когда я уже начал выходить из склада чтобы поехать домой , отстегнул свой электросамокат от замка и около меня стоял мужик с каким-то людьми и он начал спрашивать моё это или нет то есть самокат, я сказал что моё. Этот мужик начал подходить ко мне и я со страху побежал , мужик побежал за мной и кричит стоять . сначала я упал от быстроты но успел подняться и как я помню он еще вроде пытался меня пинать на бегу. Потом я добегаю до остановки где стояли люди и не смотря на них мужик начал меня избивать и нанёс удар по носу , затем на остановки был автобус и я в него забежал и мужик на этом отстал. И пока я ехал на автобусе несколько остановок, мне кондуктор и пассажиры давали салфетки вытирать кровь в носу. Потом я вышел из автобуса и пешком дошёл до дома. И чуть ли не в ночь в этот же день я поехал в больницу делать рентген ( сказали что не значительный перелом и смещение костных отломков) и вставлять тампон в нос и после больницы поехал в отдел полиции писать заявление на этого мужика , в заявлении информация про адрес проживания внесена а также мой номер телефона, но в полиции что-то ничего не сказали как они это делать будут куда и в течении какого времени придет ответ. Вчера сделал КТ носа и врач сказал что надо собирать все чеки на лекарства и фиксировать побои и порекомендовал посетить судмедэкспертизу. Сейчас у меня небольшой отёк на носу и как только отёк спадёт предстоит операция по репозиции носа. Сотрудники этого склада (сервис доставки самокат) сказали что есть видеонаблюдение и они загнали мой самокат туда чтобы не украли.Плюс ещё остались ссадины около бровей от очков и несколько часов после удара было не сильное кровотечение из носа. Пока что сижу дома и на учёбу не хожу. Скажите пожалуйста : 1. в такой ситуации обычно что происходит после того как это заполненное заявление осталось в полиции и как правоохранительные органы действуют и находят виновника. 2. какая за это ответственность может быть этому мужику(мне очень неприятно и страшно было когда он за мной побежал и в конце избивал и мне бы очень хотелось чтобы его посадили) 3. какой максимальный срок рассмотрения заявления в полиции в таком случае 4. Для того чтобы определить какая ответственность для него будет нужно ли проходить судмедэкспертизу или судмедэкспертиза нужна только для того чтобы возместить причинённый вред в финансах? 5. Можно ли как то на сайте МВД то есть онлайн посмотреть статус обращения моего заявления в полицию
, вопрос №4325413, Григорий, г. Самара
Защита прав потребителей
Ситуация следующая: Купил новый автомобиль у дилера Агат в Нижнем Новгороде, в ДКП указано что автомобиль новый, без каких либо дефектов
Ситуация следующая: Купил новый автомобиль у дилера Агат в Нижнем Новгороде, в ДКП указано что автомобиль новый, без каких либо дефектов. Спустя время обратил внимание, что у бампера стала отслаиваться краска, обратился в сервис при прохождении ТО. Подняли машину на подьемник и сказали, по гарантии вам скорее всего откажут , так как снизу бампера были царапины - мол вы наехали на что то и так получилось что краска отслаивалась. Спустя полтора месяца в одном месте на бампере вспучился лак и краска, записался на ТО3, где заявил о данном дефекте. Мастер консультант сказал, что у Вас был окрас бампера(октябрь 23) а машину то я купил в ноября 23 года (!) т.е салон меня обманул и продал НЕ НОВЫЙ автомобиль, а после ремонта, в ДКП этого не отобразив
, вопрос №4325264, Maksim, г. Москва
Гражданское право
Мне объяснили что так называют кредитный счёт и для его открытия нужно взять кредит, что так деньги будут недоступны для отслеживания банком
Добрый день Мне позвонила бабушка, попросила помочь с выводом денег. Якобы она играла на бирже и теперь у неё накопилась приличная сумма для вывода. Но она эти деньги получить не может на свои счета, потому что у неё оформлено много кредитов, где-то даже есть просрочки и всё такое. Поэтому ей нужно "доверенное лицо", которому эти деньги якобы перечислят. Меня попросили скрина с банковского приложения, чтобы было видно что карта активна и номер расчётного счёта. В этом опасности я не увидела и даже спрашивала в поддержке банка могут ли это использовать против меня. Сказали нет, поэтому эту информацию я предостввила Потом выяснилось что нужно открыть резервный счёт, я узнавала, такого понятия не существует. Мне объяснили что так называют кредитный счёт и для его открытия нужно взять кредит, что так деньги будут недоступны для отслеживания банком. Потом туда придут бабушкины деньги, кредит закроется и всё классно и круто. После этого, я всё это прекратила, бабушке сказала что я в этом всём сомневаюсь и не буду этого делать. Но бабушка верит в эти деньги и говорит мне закончить это всё ради неё и мне опасность не грозит, что она в этом уверена. Подскажите, я на 90% уверена что это какая-то мошенническая схема, но не понимаю её суть и поэтому не могу объяснить это бабушке
, вопрос №4324201, Алиса, г. Москва
Дата обновления страницы 19.03.2021