Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть мебель по гарантии?
Здравствуйте, приобрела менее года назад влагостойкую мебель для ванны. Заметила, что расслоилась тумба под раковиной. Фирма акванет, тумба под раковиной не обработана влагостойким материалом. В гарантийном талоне нить сноска - не гарантийный случай, если был контакт с водой. Но мебель то позиционируется для ванной комнаты. Как вернуть мебель по гарантии?
- IMG_20210321_220051.jpg
Здравствуйте! В любом случае необходимо обращаться к продавцу с письменной претензией и заявлять одно из требований, указанных в п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в вопросе Вы пишите о замене, следовательно, требуете замену товара на аналогичный надлежащего качества).
Если продавец откажет в удовлетворении требований (или проигнорирует претензию), необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.
Стоит иметь в виду, что в рамках гарантийного срока ответственность за недостатки товара несет продавец, а потому, именно он должен доказать качественность переданного товара. Если гарантия не установлена или окончена, обязанность по доказыванию ложится на Ваши плечи.