8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

При попытке поменять не заявил о наличии недостатков, но сослался на возможность возврата средств в течение 7 дней после покупки

Здравствуйте, купил дешёвый ноутбук за 20 тысяч в сети "Эльдорадо", но при первом же использовании выявились недостатки в виде плывущего изображения. При попытке поменять не заявил о наличии недостатков, но сослался на возможность возврата средств в течение 7 дней после покупки. Заявление приняли, но ответили отказом, сославшись на "следы эксплуатации" и "нетоварный вид". Насколько правомерен такой отказ и каким образом в случае неправомерности это можно исправить?

, Клиент, г. Казань
Владимир Бадасюк
Владимир Бадасюк
Юрист, г. Калининград

Добрый день! Сколько прошло с момента покупки товара? Вам необходимо подать письменную мотивированную претензию в адрес покупателя в порядке ст.18 ФЗ о ЗПП, в котором всё мотивированно изложить и правильно сформулировать просительную часть. Если откажут и после претензии то придётся решать вопрос в судебном порядке. 

Если необходимы подробные ответы по вопросам, анализ документов со ссылками на статьи закона и рекомендациями дальнейших действий, составление заявлений и других документов, напишите мне в чат подробно ситуацию и вопросы – через кнопку «сообщение юристу – «общаться в чате» (расположена возле моей фотографии) или перейдите по ссылке на мою страницу на сайте https://pravoved.ru/lawyer/13841/ и в правом углу нажмите кнопку «Общаться в чате», сделаю быстро, будете знать свои права и как действовать, а так же будете знать подводные камни, которые могут возникнуть в различных ситуациях. С Уважением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как это сделать корректно без возможности возврата?
Здравствуйте! Я фотограф. Очень часто клиенты отменяют записи. Выходные дни - самые ходовые в моей профессии, и на один и тот же день, часто хотят съёмку несколько разных клиентов. Записываю одного, остальным приходится отказывать. Зачастую в последний момент клиент отменяет запись и что только они не готовы придумать, чтобы оправдаться. Иногда и совсем не приходят без объяснения... А я теряю свое время, заработок, репутацию среди других клиентов, часто финансовые потери для подъезда к месту съёмки. Хочу начать брать предоплату. Как это сделать корректно без возможности возврата? Не спорю, были случаи смерти или болезни близких родственников, но они единичны. В основном "ой. Забыли", " а мы решили на море уехать" или просто игнорирование. А я стою и жду...
, вопрос №4387996, Данил, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Обучаться по новому адресу неудобно Я думаю о том, чтобы написать официально заявление на возврат средств, но
В сентябре 2023 года я записывалась в художественную школу Я не очень исправно в нее ходила (даты завершения действия договора нет), поэтому ещё не успела её закончить. Большая часть занятий у меня осталась (я была на 20 занятиях из 156 согласно моему тарифу) Сейчас со школой происходит что-то неладное: административный состав школы увольняется, включая главных людей, которые занимались этой школой, преподы тоже — осталась только половина. Другие ученики тоже жалуются, спрашивали про возврат средств — им сказали, мол денег нет, но вы держитесь, просто продолжайте ходить в школу, вас типо доучат За время обучения школа успела сменить адрес (сначала это был второй филиал, но вскоре первый закрыли — изначально временно, потом навсегда). Обучаться по новому адресу неудобно Я думаю о том, чтобы написать официально заявление на возврат средств, но есть пункт в договоре оферты, который меня немного смущает Это 2 пункт в приложении 1: «2 Возврат уплаченных Заказчику денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется путем пересчёта стоимости оказаных услуг при возврате абонемента по цене за разовую услугу за фактически посещенных консультаций. Стоимость разовой услуги с учетом материалов составляет 5500 (пять тысяч пятьсот рублей) 00копеек.» Я не понимаю сколько денег я получу: 5500 или все, что было оплачено (А это 4 платежа по 61500, итого 246 тысяч) за вычетом 20 (из 156) посещений
, вопрос №4387355, Марина, г. Москва
Исполнительное производство
В РУВД меня допросили и сказали что арест снимут в течении 10 дней, прошло уже почти 3 месяца, арест по счету до
Добрый день , был наложен арест на мой банковский счет , из-за операций по выводу криптовалюты на мою карту . В РУВД меня допросили и сказали что арест снимут в течении 10 дней , прошло уже почти 3 месяца , арест по счету до сих пор наложен , по звонкам каждую неделю говорят что "разблокируют на этой неделе " , сколько это может продолжаться и как быть ? Спасибо
, вопрос №4386527, Дмитрий, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, подруга помогала деньгами, ни когда не говорила что занимает.Но при каждой ругани говорит что я
Здравствуйте, подруга помогала деньгами,ни когда не говорила что занимает.Но при каждой ругани говорит что я ей должна Решив прекратить с ней общение,начала угражать меня статьей,о том что я ей не отдаю долг. До этого разговора,она уже мне говорила что я должна отдать,я скинула ей 5тыс.После этого сказала больше не нужно.И после этого ещё помогала.Теперь угрожает статьёй, о мошеничестве
, вопрос №4385510, Евгения, г. Иркутск
Семейное право
Мне 20 лет, девушке 16 она забеременела после одного дня после день рожнения ей 16 исполнилось, её мать не против
Мне 20 лет ,девушке 16 она забеременела после одного дня после день рожнения ей 16 исполнилось ,её мать не против меня и согласна оставить ребёнка и нам быть вмести ,они завтра идут в больницу с матерью чем это всё закончится
, вопрос №4385493, Виктор, г. Ангарск
Дата обновления страницы 23.03.2021