Ноутбук не возвращают и ремонт не делают

Здравствуйте. Отдал ноутбук в сервис(он не включался). Мне заменили делаталь, но от другой модели. Ноутбук отремонтировали за 10000₽ и он включался, но видеокарта не работала. Вернул его им по гарантии и мастер сказал что проблема не в ремонте, а в видео чипе и его надо заменить. В итоге мне сказали что сделают ремонт за 3-4 дня, но он уже длится более 20 дней. Ноутбук не возвращают и ремонт не делают. О сроках задержки никто не сообщал(я звонил сам и узнавал). Хотел узнать как вернуть ноутбук и могу ли я получить компенсацию за 1 ремонт где поставили деталь от другой модели без моего согласия