Возврат запчасти
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я работаю продавцом в магазине автозапчастей. У нас клиент купил товар, на следующий день его принес у заверяет, что товар ему не подходит, мы предложили обменять товар, но он потребовал возврат денег. Мы показали ему видео и спецификацию данного товара, которое доказывает, что товар подходит для его авто. Однако покупатель хочет обращаться в суд. Кто прав в этой ситуации.
, Сергей, г. Нижний Новгород