Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Купили мясорубку из-за ее особенности нарезки кубиками, вообще присмотрела др.модель, но продавец сказал эта лучше, что лучше режет вареные овощи. Дома проверили, все перемалывает в пюре, на кубики и не похоже, причем овощи не были переваренными: ни из колбасы, ни из огурцов кубики не получаются. Мясорубка стоит 6 тыс, лучше бы блендер взяла и дешевле. Можем мы вернуть товар? Это товар надлежащего качества? И является ли он ТСТ?
Уважаемая Светлана!
Согласно ст. 25 ЗоЗПП:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, еслиВы уже использовали товар, и более того, согласно Перечня не подлежит обмену:
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара
документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека
либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Вы можете попробовать сослаться на п. 1 ст. 10 ЗоЗПП;11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
На основании п. 2 ст. 12 ЗоЗПП:Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения
информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской
Федерации.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Согласно ст 18 ЗоЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратите внимание на то, что продавец не предоставил необходимую и достоверную информации о товаре, которая бы обеспечила Вам возможность правильного выбора. Вам было сказано, что мясорубка нарезает кубиками, что не соответствует действительности, а значит информация недостоверна. Таким образом, обратитесь к продавцу с претензией, сошлитесь на вышеуказанные статьи. В претензии отразите свое требование, на своем экземпляре поставьте отметку. При отказе в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в суд. Всего хорошего!
С Уважением, Надежда.