8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Пришла посылка на почту с наложенным платежом после оплаты я вскрыл посылку сразу на почте но там пришло совершенно не то что должно быть а на почте отказали в возрате посылки

Здравствуйте скажите пожалуйста как нам поступить и вернуть свои деньги. Пришла посылка на почту с наложенным платежом после оплаты я вскрыл посылку сразу на почте но там пришло совершенно не то что должно быть а на почте отказали в возрате посылки! Что нам делать

, татьяна, г. Москва
Татьяна Матросова
Татьяна Матросова
Юрист, г. Кемерово
рейтинг 9.6

Здравствуйте, Татьяна!

Чтобы Вам помочь, нужно знать существуют доказательства оформления заказа;  продавец является физическим, юридическим лицом, оформлен в ином статусе; иные существенные факты.

Вы можете написать претензию в адрес продавца, указать свои требования; обратиться в суд.

Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если есть возможность можете отдать лично, попросить поставить штамп о принятии. Одновременно можете направить претензию на сайте продавца, по электронной почте.

Основания и порядок отказа от товара при дистанционном способе продажи указаны в ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum…  


Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ:http://www.consultant.ru/docum....

Можете обратиться в полицию, если есть основания.

В полиции могут установить контактные данные лица; организации, в адрес которых вы перечислили деньги.

Можете написать жалобу в роспотребнадзор.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление
документов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте, на меня оформил кредит друг в размере 100000₽, я добровольно соглашалась, ведь он обещал не только
Здравствуйте, на меня оформил кредит друг в размере 100000₽, я добровольно соглашалась, ведь он обещал не только платить все взносы, но и денежное вознаграждение мне в размере 20000₽.прошло уже больше 2 месяцев, уже нужно платить второй платеж, но он не заплатил и первый. Мне звонят из банков и требуют оплаты. Друг обещает оплатить, но по фактам ничего не происходит. У меня есть переписка, в которой я присылала ему коды, фотографию паспорта и другую информацию для оформления кредита. Также есть переписка, в которой мы обсуждаем платежи и он говорит о том, что когда-нибудь переведет мне мои деньги. В какой суд можно обратиться? С заявлением о мошенничестве? И есть ли шанс выиграть дело, если друг откажется добровольно решать кредитные проблемы.?
, вопрос №4406191, Виктория, г. Москва
Недвижимость
Как вызвать полицию для вскрытия гаража, за который не платят и не освобождают, не заключив договор на бумаге?
Как вызвать полицию для вскрытия гаража, за который не платят и не освобождают, не заключив договор на бумаге? Ватсап есть и там четвёртый месяц обещает заплатить. Скриншот сделал и аудиозапись с его голосом, то что отдаст. Есть реквизиты сбербанка его с которого перечислял деньги.
, вопрос №4406073, Владимир, г. Москва
Автомобильное право
При регистрации в Гай сказали, что должно быть установлено газовое оборудование, оно не установлено, его нет в машине
Здравствуйте. Купили бу авто в авто салоне. При регистрации в Гай сказали, что должно быть установлено газовое оборудование, оно не установлено, его нет в машине. Как быть?
, вопрос №4404271, Линар, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, что делать в данной ситуации, и правильно ли поступает данный сервис?
Оформил пробную подписку на сайте, который предоставляет VPN - сервис hidemyip. Пробная подписка обошлась мне в 1 рубль, дабы они поняли что я настоящий пользователь и вернули мне деньги. Но на самом же деле, это действие было сделано для того, чтобы моя карта была привязана к их сервису для списания денег в дальнейшем. И деньги были списаны. Я не воспользовался даже пробной подпиской в связи с тем что сервис подорвал моё доверие к ним из-за того, что сервиса то как такового и нет. Нужно скачивать какие то приложения с других источников, и т.д. Пробная подписка окончена и деньги были списаны. Я написал в поддержку с просьбой отменить подписку. Мне ответили, что подписку можно отменить самостоятельно, но не сказали, что деньги будут возвращены. Я отменил подписку, и после того как написал в поддержку узнал, что деньги возвращаются лишь в случае того, что сервис перестал работать или не работает вовсе. Цитирую : Согласно действующему законодательству РФ возврат за лицензию возможен только в случаях, если ВПН сервис перестал работать. Если ваш случай предусматривает возврат: Возврат осуществляется автоматически на карту с которой была произведена покупка, если карта заблокирована, средства автоматически приходят на банковский счет. Средства возвращаются в течение 10 рабочих дней, но как правило поступают за 1 день.Для помощи в любых ваших вопросах, рекомендуем обращаться в нашу тех. поддержку. Подскажите, что делать в данной ситуации, и правильно ли поступает данный сервис?
, вопрос №4404252, Николай, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 01.04.2021