8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите пожалуйста, согласно ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", цитирую: "При

Добрый день. Подскажите пожалуйста, согласно ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", цитирую: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования". Это следует понимать, что если я заказал дистанционным способом товар, - например двуспальный матрас (2м х 2м), и если я заявил организации-продавцу в срок до 7 дней, после передачи товара, то его отправку от меня до организации я должен оплатить. Так ли это ?

Показать полностью
, Александр, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Александр!

Статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от товара надлежащего качества как до, так и в течение 7 дней после его получения. А если порядок и сроки возврата товара не были письменно сообщены в момент доставки или на сайте интернет-магазина — в течение 3 месяцев со дня получения. При этом причины возврата могут быть любыми, их перечень Законом не ограничен. 

Возврат качественного товара возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Однако, потребитель лишен права вернуть индивидуальные товары надлежащего качества, которые предназначаются исключительно для заказавшего его потребителя (напр., товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.).

В то же время при покупке товаров дистанционным способом Правилами продажи товаров допускается возврат транспортных средств, ювелирных изделий и технически сложных товаров.

В случае возврата товара потребителем продавец обязан вернуть ему деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом расходов на доставку товара обратно, если потребителем она не была оплачена самостоятельно. Продавец вправе удержать и расходы на возврат денег, если такое условие предусмотрено офертой.

Ответственность за нарушение срока возврата денег Законом о защите прав потребителей не установлена. Неустойку следует рассчитывать согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

В случае приобретения некачественного товара, в том числе того, который не соответствует заказанному, потребитель так же имеет право на возврат товара и получение денег обратно, но руководствуясь ст. 18 Закона.

Александр, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

1
0
1
0
Елизавета Курандова
Елизавета Курандова
Юрист, г. Саратов

Добрый день!

В таком случае продавец может вычесть из суммы возвращаемых вам денежных средств сумму доставки данного товара при его возврате продавцу.Т.е продавец вправе удержать  расходы на возврат товара, до места назначения.

Если у вас дополнительные вопросы или вам необходимо составление документов, вы можете обратиться за дополнительной консультацией в чат.Консультация в чате проводиться на платной основ

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
99 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", прошу: снизить размер удержания из пенсии по исполнительному производству с 50 процентов до 25% процентов
В рамках указанного исполнительного производства вынесено постановление об обращении взыскания на доходы должника в размере 50 процентов. В настоящий момент я являюсь пенсионером. Размер пенсии составляет 19182 рублей, что подтверждается справкой. Из пенсии удерживается 50%, в счет погашения долга по исполнительному производству. На руки получаю 6091 рублей. Иных источников дохода у меня нет. При этом к моим ежемесячным обязательным платежам относится коммунальная плата. Средняя стоимость, которых составляет в среднем 3 000 рублей. А в соответствии с ч. 1 статьи 153 Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Таким образом, с учетом удержания 50 % дохода, мне на руки в среднем остается сумма в размере 3 091 рублей, что существенно ниже прожиточного минимума. Согласно ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. В соответствии с частью 1 статьи 79 Федерального закона «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на принадлежащее должнику-гражданину на праве собственности имущество, перечень которого установлен Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.Статьей 446 «Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации» установлен исчерпывающий перечень видов имущества граждан, на которое в системе действующего правового регулирования запрещается обращать взыскание по исполнительным документам в силу целевого назначения данного имущества, его свойств, признаков, характеризующих субъекта, в чьей собственности оно находится. В частности, в силу абзаца 8 части 1 статьи 446 ГПК РФ взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении. Кроме этого, Верховный Суд Российской Федерации неоднократно указывал, что при определении размера удержания из пенсии должника-гражданина, судебному приставу-исполнителю надлежит учитывать в числе прочего размер этой пенсии, чтобы обеспечить самому должнику, условия, необходимые для их нормального существования и реализацию его социально-экономических прав. В соответствии с ч. 5 ст. 64.1 ФЗ «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ должностное лицо службы судебных приставов рассматривает заявление, ходатайство в десятидневный срок со дня поступления к нему заявления, ходатайства. На основании вышеизложенного и руководствуясь ч. 2 ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», прошу: снизить размер удержания из пенсии по исполнительному производству с 50 процентов до 25% процентов.
, вопрос №4404727, Евгений Басаргин, г. Псков
Военное право
2022 N 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации"?
Я заключил контракт с мчс России на 2 года. Контракт заканчивается в июле 2025 года. Продлится ли мой контракт автоматически, согласно Указа Президента РФ от 21.09.2022 N 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации"?
, вопрос №4404404, Алихан, г. Москва
Защита прав потребителей
Проконсультироваться по нарушению прав потребителя образовательного курса онлайн университета
Проконсультироваться по нарушению прав потребителя образовательного курса онлайн университета
, вопрос №4404170, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, что делать в данной ситуации, и правильно ли поступает данный сервис?
Оформил пробную подписку на сайте, который предоставляет VPN - сервис hidemyip. Пробная подписка обошлась мне в 1 рубль, дабы они поняли что я настоящий пользователь и вернули мне деньги. Но на самом же деле, это действие было сделано для того, чтобы моя карта была привязана к их сервису для списания денег в дальнейшем. И деньги были списаны. Я не воспользовался даже пробной подпиской в связи с тем что сервис подорвал моё доверие к ним из-за того, что сервиса то как такового и нет. Нужно скачивать какие то приложения с других источников, и т.д. Пробная подписка окончена и деньги были списаны. Я написал в поддержку с просьбой отменить подписку. Мне ответили, что подписку можно отменить самостоятельно, но не сказали, что деньги будут возвращены. Я отменил подписку, и после того как написал в поддержку узнал, что деньги возвращаются лишь в случае того, что сервис перестал работать или не работает вовсе. Цитирую : Согласно действующему законодательству РФ возврат за лицензию возможен только в случаях, если ВПН сервис перестал работать. Если ваш случай предусматривает возврат: Возврат осуществляется автоматически на карту с которой была произведена покупка, если карта заблокирована, средства автоматически приходят на банковский счет. Средства возвращаются в течение 10 рабочих дней, но как правило поступают за 1 день.Для помощи в любых ваших вопросах, рекомендуем обращаться в нашу тех. поддержку. Подскажите, что делать в данной ситуации, и правильно ли поступает данный сервис?
, вопрос №4404252, Николай, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 05.04.2021