Куда мне обратиться выше по инстанциям, чтобы деньги вернули?

Здравствуйте Люба!
Вам необходимо в адрес поставщика направить информационное письмо с предложением вернуть сумму за излишне оплаченную энергию.
В приложении к письму предоставить расчет употребленной энергии и оплаты за нее, а также документы подтверждающие оплату.
Возможно Ваше заявление еще рассматривается.
Если же ответа не поступает вовсе, то стоит выяснить почему данное заявление не рассматривается связавшись с ними напрямую требуя разъяснить причину отказа.
Если вышесказанная процедура Вам не помогла, то вы можете отправить претензионное требование и в последствии иск на поставщика за отказ возврата переплаченных денежных средств.