Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что насчет того, что меня обманули с шелком и везде на их странице написано про шелк, а не про "искусственный шелк"?
Здравствуйте,сделала заказ в инстаграме на страничке LI LAB
На страничке везде написано,что платья из шелка
Я спрашивала у менеджера из какого материала сделано платье,он сказал,что из шелка
Сотрудник составил договор онлайн,который я подписала через редактор (в договоре указано,что платье из полиэстера,не знаю они надеялись,что я этого не замечу и я не заметила). Платье пришло из полиэстера,хотя я заплатила примерно 13,000!!!
Я возмутилась,а сотрудник сказала,что это "искусственный шелк" и вообще шелк сохраняет свой хороший вид недолго,а искусственный живет долго
Вопросы:
Имеет ли юридическую силу подпись через редактор?
Как можно вернуть это говно?
Эта сотрудница сказала,что нельзя вернуть заказ сшитый по индивидуальным меркам,но платье выбранное из каталога и мерки у меня по ее словам "стандартные,только грудь немного больше". Можно ли его вернуть?
Что насчет того,что меня обманули с шелком и везде на их странице написано про шелк,а не про "искусственный шелк"?
- Uyl-tcolp9U.jpg
- eMOzfCYeX50.jpg
- Q8-BatqC4Z4.jpg
- NBNXdlaLSs0.jpg
- wy-HCOzSlgo.jpg
- STHVncpDjUE.jpg
- NYz0ritD5nQ.jpg
- oZZJl_MUzsk.jpg
- 6Xnh0C1I-os.jpg
- me3B7Si10is.jpg
Добрый день.
Как можно вернуть это говно?Виктория
Сколько времени прошло с момента покупки?
В Вашем случае наиболее простой способ отказа от договора — ссылаться на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», основываясь на том, что договор у Вас заключен дистанционно и в этой связи применимы нормы об отказе предполагающие
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Таким образом, если Вы еще не получили платье или с момента его получения не прошло 7 ми дней то подаете заявление на отказ от договора, срок рассмотрения которого и возврат денег составляет 10 дней с момента ее получения.
То что продавец говорит, что
что нельзя вернуть заказ сшитый по индивидуальным меркам, Виктория
Не может быть принято во внимание. Обязанность доказать индивидуальность заказа и невозможность его последующей реализации лежит на продавце.
Как отмечено в законе
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Однако при наличии данных о том, что платье является стандартного размера — то нет оснований говорить об индивидуальном заказе, что исключает перспективу такого отказа в возврате денег.
Также стоит учесть, что в силу закона возврат товара осуществляется в случае если сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
В данном случае договор заключен и без подписания его через редактор.
Как отмечено в постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
Таким образом, как только Вы произвели оплату по договору или дали согласие на его заключение путем отправки сообщения продавцу — договор считается заключенным.
В Вашем случае, как уже отметил выше условия возврата тут зависят от трех моментов:
1. В какой срок заявлены требования об отказе после получения товара (по общему правилу это требование может быть заявлено в течение 7ми дней, а если до покупателя не довели информацию о сроках возврата при получении товара — в течение 3хмесяцев)
2. Сохранен ли товарный вид (нет ли на товаре визуальных следов его эксплуатации;
3. Есть и доказательства того, что товар пошит по индивидуальному заказу (тут во внимание принимается не только размеры товара, но и его индивидуальные особенности, оговоренные клиентом).
При этом говоря о товаре с индивидуально-определенными свойствами — их наличие доказывается продавцом.
И все зависит от того, каким образом оформлялся заказ, были ли представлены потребителю заранее заготовленные эскизы или эскиз и крой (размеры, дополнительные элементы, способы покроя и т.п.) обговаривались с клиентом индивидуально — а для этих целей во внимание может быть принята переписка с ним.
Поскольку исходя из Вашей переписки не усматривается индивидуальный характер заказа — то у продавца нет оснований для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Поэтому подаете продавцу письменную претензию — срок удовлетворения которой, как уже сказал, 10 дней
Если по истечении указанного срока не будет осуществлен возврат денег за товар, Вы вправе обратиться с иском в суд.
Иск подается по месту Вашего жительства, государственная пошлина при этом Вами не оплачивается.
Дополнительно Вы можете заявить требование о компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, а также иные дополнительно понесенные Вами расходы.