Как быть, если клиент вернул поврежденный товар и ответственность пытаются возложить?

Question

Здравствуйте, работаю кладовщиком в интернет магазине. Принимал коробку с тяжёлой деталью, внешний вид упаковки и детали был хорошим. Клиент при выдачи подписал документ, что "Товар мною получен, проверен, претензий к внешнему виду не имею" Через два дня принес товар, сказал, что в коробке лежит вообще другая фирма, при этом коробка была вся замятая и даже присутствовала дырка в коробке, в самой коробке деталь была грязная. Мне намекнули, что могут на меня деталь "повесить" из-за того, что при приёме товара не сообщил об этих дефектах, но повторюсь ещё раз их не было, когда я принимал данный заказ на склад. Как быть в этой ситуации ?

Руслан Салимов · Answer

Здравствуйте! Согласно п.1 ст.459 ГК РФ: Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю Подписанный акт клиентом снимает с вас ответственность по внешним недостаткам. Что касается скрытых дефектов или несоответствие товара оговоренному в договоре, то эти претензии клиент может предъявить магазину, но не кладовщику. Если нужна более подробная консультация или составление какого-нибудь документа, можете обращаться в мой чат, услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.