Добрый день, заказала в автомагазине запчасти на авто, обратилась в автосервис на замену, деталь поменяли, на

Question

Добрый день, заказала в автомагазине запчасти на авто, обратилась в автосервис на замену, деталь поменяли,на четвёртый день обнаружилось, что болт не держит деталь, обратилась в автосервис, резьба оказалась не качественной, в магазине отказались менять сказали, что нужно отправлять на экспертизу, старую деталь оставила во время замены в автосервисе, деталь утилизиловали в автосервисе, что делать?

Снежана Шафранова · Answer

Доброго времени суток, Взыскание денег и компенсация расходов требует соблюдения установленного законом порядка. Процедуру можно представить следующим образом: Если обнаружен дефект, следует обратиться в сервисный центр и сообщить о проблеме; При отказе добровольно исправить дефекты починки, нужно подготовить претензию; В рамках подготовки данного документа необходимо оплатить исследование и получить его результат. При этом о факте его назначения, а также о времени и месте проведения надо уведомить сервисный центр; После получения заключения нужно дооформить претензию и адресовать ее автосервису. Направлять документ следует почтовым письмом с уведомлением и описью вложением. В качестве приложения рекомендуется приобщить копию экспертного заключения; На принятие решения по претензии следует предоставить время. Как правило, это 1-5 дней с момента получения письма ответчиком; Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд. Отказ в удовлетворении требований потребителя о некачественном ремонте автомобиля может быть выражен как в отрицательном ответе автосервиса или поставщика, так и в игнорировании требований.