Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если возможность вернуть товар?
Здравствуйте. Купил на Озон ноутбук с заявленной оперативной памятью 16 ГБ. Мы же получаем товар с фактическим ОЗУ 6 ГБ, при этом на коробке указано 8 ГБ. Товар был получен отцом 1.05, так как сам в городе отсутствовал, 9.05 я вернулся и сразу же решил проверить товар. К тому же при включении ноутбука оказалось, что первый запуск у него уже был ранее кем-то осуществлён, и операционная система установлена. Озон утверждает, что вернуть мы не можем товар, так как на проверку у нас был один день. При том, что на сайте указана информация о возможном возврате товара в течении 30 дней. Как быть? Если возможность вернуть товар?
- Screenshot_2021-05-09-19-43-27-892_com.android.chrome.jpg
- IMG_20210509_192110.jpg
- IMG_20210509_173149.jpg
Здравствуйте, Ирина!
Озон утверждает, что вернуть мы не можем товар, так как на проверку у нас был один день. При том, что на сайте указана информация о возможном возврате товара в течении 30 дней. Как быть? Если возможность вернуть товар?
Ирина
В Вашем случае идет речь о продаже товара товара с недостатками. Следовательно Вы вправе руководствоваться статьей 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Сейчас Вам необходимо как можно раньше составить соответствующее требование потребителя и направить его продавцу (в том числе Почтой России по его юридическому адресу). Также желательно сдать товар под расписку, указав в ней недостатки товара.
За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать соответствующую профессиональную платную услугу.
С уважением юрист Арутюнов Г.С.