8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Возврат дистанционно приобретённого товара - предлагают мировое соглашение

Я приобрёл в интернет-магазине shop.mts.ru телефон, по акции к нему прилагался комплект электроники. В чеке две позиции - "телефон" (35 тысяч) и "подарочный комплект" (8700). Оплачивал онлайн, так что это должно считаться дистанционной покупкой. В соответствии с ст 16 ч 2 и ст 26.1 ч 4 ЗоЗПП я хочу этот подарочный комплект вернуть.

МТС принимать товар отказался, я подал на него в суд. После этого мне позвонил юрист МТС и предложил мировое соглашение.

С одной стороны, предложение приемлемое, если всё пойдёт гладко. С другой - в предложенном соглашении даже я сходу вижу много мест, где меня могут обмануть - ну и вообще, суд может присудить большую сумму.

Для интереса попробовал обсудить с их юристом самый странный пункт мирового соглашения (п.8), не вышло, не умею спорить с юристами. И вообще, я явно не увижу все места, которые надо изменить, квалификация не та.

Стоит ли мне соглашаться?

Каковы шансы, что судья посчитает отказ от мирового соглашения желанием сутяжничать и полностью откажет в удовлетворении иска? Нормально ли будет сказать судье, что я отказываюсь от мирового соглашения, потому что оно составлено неоднозначно, причём юристами ответчика, которому я не доверяю?

Дополнительный усложняющий фактор - с покупки прошло уже почти 5 месяцев; досудебную претензию я отправил сразу, но сбор и пересылка всяких бумажек заняла уйму времени.

Мой иск и их мировое соглашение прилагаю.

Показать полностью
  • ИСК
    .pdf
  • мировое соглашение
    .pdf
, Павел, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый день.

А что юрист пояснил по поводу исключения суммы штрафа из мирового соглашения?

И почему вы не включаете в его содержание все дополнительные понесенные вами расходы,  в том числе и на отправку почтовой корреспонденции?

0
0
0
0

В части суммы компенсации морального вреда суд, основываясь на ст. 15 Закона РФ о защите прав потребителей сможет снизить сумму компенсации 

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

и суд в данном случае воспользуйся своим правом снизит сумму компенсации морального вреда.

Аналогичным образом возможна и перспектива взыскания штрафа, снизить который суд сможет на основании заявления ответчика, поданного на основании  ст. 333 ГК РФ. 

Из собственной практики скажу, что суд  достаточно часто снижает в этой части суммы заявленных требований.

Со своей стороны, рекомендую  уменьшить срок исполнения мирового соглашения до 5 рабочих дней и включить в его содержание сумму штрафа и компенсацию всех понесенных вами расходов

0
0
0
0
Для интереса попробовал обсудить с их юристом самый странный пункт мирового соглашения (п.8), не вышло, не умею спорить с юристами. И вообще, я явно не увижу все места, которые надо изменить, квалификация не та.

Павел

В данном случае содержание данного пункта фактически ничтожно.

Даже установив конфиденциальность содержания мирового соглашения, то при его разглашении с Вашей стороны — Вы не несете никаких неблагоприятных последствий. Связано это с тем, что далее Вы как стороны не предусмотрели условий его правовой охраны и негативные последствия при их нарушении.

Кроме того, на основании мирового соглашения Вы можете в суде получить исполнительный лист, который в дальнейшем можете  предъявить приставам для принудительного исполнения без оглядки на данный пункт.

Так согласно ст. 153.11 ГПК РФ

2. Мировое соглашение, не исполненное добровольно, подлежит принудительному исполнению по правилам раздела VII настоящего Кодекса на основании исполнительного листа, выдаваемого судом по ходатайству лица, заключившего мировое соглашение.

Условие о конфиденциальности — не является основанием для ограничения Ваших процессуальных прав.

Таким образом, как уже посоветовал. Вам стоит включить в его содержание сумму штрафа, которую Вы просили взыскать в иске и сумму дополнительно понесенных Вами расходов, в качестве ваших убытков, право требовать которые вытекает из ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
1
0
1
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

Для интереса попробовал обсудить с их юристом самый странный пункт мирового соглашения (п.8), не вышло, не умею спорить с юристами.

Павел

пункт конечно ни о чём по сути, но рисков для Вас не несёт

И вообще, я явно не увижу все места, которые надо изменить, квалификация не та.

Павел

Я бы везде указал, что мировое заключено исключительно в рамках суммы 8 700 и всё. Пункт 9 в этой части точно бы поменял. Плюс почему-то убрали штрафы и судебные расходы.

Каковы шансы, что судья посчитает отказ от мирового соглашения желанием сутяжничать и полностью откажет в удовлетворении иска? Нормально ли будет сказать судье, что я отказываюсь от мирового соглашения, потому что оно составлено неоднозначно, причём юристами ответчика, которому я не доверяю?

Павел

сказать однозначно сложно, но нет гарантии, что суд будет точно в Вашу пользу, если Вы только не прямо на 200 % в этом уверены. О том, что оно составлено юристами ответчика и поэтому я не доверяю ему я бы не говорил. Судье от этого будет ни холодно, ни жарко, что Вы им не верите, это точно. Главное для суда, чтобы мировое не нарушало интересы ни одной из сторон и других лиц. Ст. 153.10 ГПК РФ

6. Суд не утверждает мировое соглашение, если оно противоречит закону или нарушает права и законные интересы других лиц.
1
0
1
0

Так что я бы так не отказывался от мирового, лишь не убирал суммы в части штрафов. Ну и вернее бы включил туда судебные расходы (не так указал в первом ответе). Просто нет гарантии, что суд ещё меньше сумму взыщет.

1
0
1
0
Павел
Павел
Клиент, г. Москва
Насчёт П.9 – я так понимаю, надо уточнить, что я не буду иметь претензий конкретно по гражданскому делу номер такой-то, правильно?
Игорь Поздняков
Игорь Поздняков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Павел! 

Нужно сказать, что данное мировое соглашение — явный уход РТК от возможного штрафа (который как минимум будет 4350 руб.). В то же время по таким делам суды, как правило, присуждают моральный вред в размере 500-1000 рублей. Поэтому предложение юриста 3000 рублей выглядит достаточно приемлемо. На п. 8 я бы вообще не обращал никакого внимания, и тем более не нервничал и не спорил. На Вашем месте я бы согласился с условиями мирового соглашения, поскольку наши суды, к сожалению, очень непредсказуемы + здесь есть гарантия получения Вами суммы по договору и 3000 руб. (хотя штраф предусмотрен законом о ЗПП, суд может посчитать, что Вы злоупотребляете и хотите так сказать заработать). 

С уважением, Игорь Поздняков

1
0
1
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Каковы перспективы выиграть суд для возврат средств?
Добрый день. Прошу помочь консультацией по следующему кейсу. Пополнил баланс в интернет-магазине двумя платежами. С баланса можно совершать последующие покупки. В чеках операция фигурирует как внесение аванса. Спустя около двух недель деньги потребовались для финансовой помощи брату. Я запросил возврат в личном кабинете на ту же карту, с которой платил (кнопка возврата у операции внесения). Однако возврат отклонили, менеджер магазина по электронной почте сообщил, что возврат возможен только по письменному заявлению с паспортом в офисе. Но я сам сейчас не в городе и не могу лично присутствовать в офисе. При этом на сайте интернет-магазина прямо написано, что при дистанционном пополнении баланса возврат совершается через личный кабинет. Я направил в магазин письменную претензию заказным письмом на юридический адрес с требованием возврата, но адресат не забрал письмо. Оно вернулось ко мне спустя больше месяца. Может ли интернет-магазина требовать личного присутствия для возврата средств? Законно ли такое требование? Каковы перспективы выиграть суд для возврат средств? Заранее благодарю за внимание.
, вопрос №4776153, Саркис, г. Москва
Защита прав потребителей
Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст
### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---
, вопрос №4775830, Иван, г. Ангарск
Защита прав потребителей
Имею я требовать возврата денег?
Доброго дня! Потёк расширительный бак горячего водоснабжения во время гарантийного срока. Я требую возврата денег. Продавец сказал что товар отправят на экспертизу, результат в течении 45 дней. Имею я требовать возврата денег? Сроки?
, вопрос №4775459, Александр, г. Новый Уренгой
Дата обновления страницы 11.05.2021