Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги за дистанционный формат обучения
Добрый день! дело в том, что уже 3ий семестр я учусь в дистанционном формате, но стоимость обучения как за очный режим. В дистанционном режиме занятия проводятся намного хуже, количество пар сократилось. Могу ли я рассчитывать на перерасчет суммы? И что мне нужно для этого сделать?
- 3.jpg
- 2.jpg
- 1.jpg
Добрый день.
Можете выложить договор обучения?
Вы дополнительное соглашение о смене формата обучения заключали?
В дистанционном режиме занятия проводятся намного хуже, количество пар сократилось.Екатерина Симонова
Здесь можно потребовать изменить условия договора в части его оплаты на том основании, что изменилось качество оказания образовательных услуг, однако основная проблема заключается в доказывании того, что ухудшилось качество их предоставления.
В качестве доказательств Вы можете взять в расчет то количество пар, которое имело место при очном обучении и которое существует при дистанционном. Но в этом случае стоит отталкиваться в большей степени не от условий договора, а от учебно-тематического плана вуза, которым определена нагрузка на обучающегося, ссылка на который может иметь место в Вашем договоре.
В такой ситуации при ухудшении качества обучения, Вы основываясь на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
В то же время стоит учитывать. что по смыслу Постановления Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»
«недостаток платных образовательных услуг» — несоответствие платных образовательных услуг обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы);
Таким образом, заявляя претензии к качеству оказываемых услуг и требуя уменьшения их стоимости нужно понимать в чем именно снизилось качество их оказания и насколько существующее положение вещей отступает от требований, предъявляемых к предоставляемым услугам Вашим договором.
Здравствуйте, Екатерина!
Если услуга была оказана некачественно, то Вы можете обратиться к исполнителю с письменной претензией и потребовать уменьшения стоимости услуг. Данное право предусмотрено ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
…
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
В то же время, с большой долей вероятности Исполнитель откажется от удовлетворения Вашего требования, так как не посчитает, что услуга оказана с нарушением качества. В этом случае Вам придется обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.
При обращении в суд Вам нужно будет подтвердить в чем именно заключается некачественность оказываемых услуг. В обоснование своих доводов Вы можете сослаться на уменьшение количества пар и отступление от учебного плана, как уже верно заметил коллега Петров Михаил.
Вам нужно подготовить претензию и заявить требование об уменьшении стоимости услуг и возврате Вам разницы. Данная претензия может быть направлена в адрес исполнителя (то есть образовательного учреждения) почтой России. Какой-то специальной формы для этого нет. Но если Вам нужно помощь в составлении документа, то можете обратиться к любому юристу на сайте в личный чат.
Дополнительного соглашения о смене формата не заключали.
Пары очень часто отменяются или переносятся. Иногда просто не проводятся.
Соответственно при подаче письменной претензии об уменьшении суммы обучения в связи с некачественно оказываемой услугой ссылаетесь на указанные обстоятельства.
При этом Ваш договор содержит ссылку на образовательный стандарт, что дополнительно дает Вам возможность ссылаться на то, что образовательная услуга оказывается с отступлением от данного стандарта.