Скажите пожалуйста.Я владею авто, недавно стал слышен стук в ходовой, я обратился к официальному дилеру сделали диагностику выявили неисправность 2 шаровых опор, сказали заменят по горантии

Добрый день! Конечно же это неправомерно.Это проблемы дилера, что в него нет запчастей. По Вашему обращению должны были принять авто в ремонт и безвозмездно устранить недостатки.А также предоставить подменный авто. Предъявляйте претензию.При необходимости подавайте исковое заявление в суд. ст.18,19 Закона О защите прав потребителей.

Здравствуйте!

 Согласно  статьи 20 Закона РФ «Р защите прав потребителей»  № 2300-1 любой гарантийный недостаток автомобиля должен устраняться незамедлительно, то есть запасные части должны быть в любом сервисном центре в количестве, необходимом для гарантийного ремонта. Если их нет, то  исполнитель  (это в его интересах прежде всего), должен обеспечить их поступление  как можно быстрее.

Максимальный срок гарантийного ремонт составляет 45 дней, а за каждый день просрочки, исполнительно обязан выплатить неустойку в размер 1% от цены автомобиля, при этом при просрочке у вас будет право   вернуть деньги за автомобиль или заменить его на новый без доплаты.

В пункте 1 статьи 20  указанного Закона также говорится, что

отсутствие необходимых для устранения недостатков автомобиля запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке ремонта и его продлении и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

У вас обязаны были принять машину для гарантийного ремонта.И то-что они у вас её не приняли, вызвано их нежеланием нести указанную выше ответственность