Туроператор хочет перенести тур на неудобные мне даты

Question

Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста: в феврале 2020 был куплен тур (внесена 50% предоплата) в Черногорию на 12-19.06.2020. В связи с пандемией тур был перенесен по утверждению туроператора без изменения стоимости на те же даты на год вперед (12-19.06.2021). Теперь от туроператора пришло следующее сообщение: "Информируем Вас о снятии чартерной программы по Черногории Предлагаем следующие варианты: Черногория • Перенос тура на заезды с 11/09 до конца сезона без изменения стоимости • Перебронь на наземное обслуживание по стоимости сайта • Перебронь на другую дату по стоимости сайта Ждем решения до 19.05.2021" Меня не устраивают предложенные туроператором варианты. Во-первых, у меня уже сформирован график отпусков на текущий год и поездка в сентябре-октябре повлечет финансовые потери на работе. Во-вторых, очевидно мне предлагается менее курортный сезон, что безусловно выгодно туроператору и невыгодно моей семье. Вариант перенести еще на год в те же даты с сохранением стоимости туроператор не рассматривает. Какими нормами регулируются данные моменты? Куда я могу обратиться с жалобой на туроператора?

Марина Зуева · Answer

Здравствуйте, Иван! Вам необходимо направить туроператору письменную претензию о том, что либо туроператор исполняет условия дополнительного соглашения к договору о начале тура в установленный ранее срок и по согласованной сторонами цене, либо Вы отказываетесь от исполнения договора и требуете возврата полной денежной суммы, уплаченной по договору, а также возмещения убытков, которые Вы потерпели в связи с отказом от договора из-за существенных нарушений договора туроператором. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: -… -изменение сроков совершения путешествия; С Уважением, Лавриненко М.В.