Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При покупке была оговорка, что принтер возврату не подлежит
Здравствуйте! Мой сын через интернет приобрёл принтер стоимостью 5500 руб. В связи со сложившимися жизненными обстоятельствами он решил вернуть его обратно и получить назад деньги. Написал по интернету заявление на имя ген. директора фирмы-продавца с просьбой о совершении такой операции. Ответил обычный менеджер: такая операция невозможна, т.к. при покупке была оговорка, что принтер возврату не подлежит. Правомерен ли отказ?
Сергей, добрый день!
В рамках ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.В рамках Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»к технически сложным товарам относится:
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
Таким образом, исправный товар Вы не можете вернуть продавцу.
Здравствуйте!
Считаю, при принтер вернуть можно.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Кроме того, на основании Правил продажи товаров от 31.12.20г.
41. При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.
Если вы уже обращались к продавцу с претензией на возврат денежных средств и требование не были удовлетворены, тогда за защитой своих прав необходимо обратиться с исковым заявлением к мировому судье по месту жительства.