Добрый день, Алена. С 2007 года на основании Приказа МВД России от 03.12.2007 N 1144 «О системе информационного обеспечения подразделений Госавтоинспекции» в использование подразделениями ГИБДД было принято программное обеспечение «АИПС Адмпрактика», которое используется и до настоящего времени. В данную программу сотрудниками ГИБДД вносится вся информация о выявленных нарушениях ПДД РФ и о привлечении нарушителей к административной ответственности, в том числе с обязательным отражением этапов исполнения административного материала. Огромный минус в том, что ведомственными Приказами и инструкциями МВД РФ не установлен конкретный срок внесения сотрудниками полиции данной информации в эту систему, все формулировки сводятся к «своевременная и достоверная». По данному поводу руководство МВД систематически направляет на места письма, с требованием исправления ситуации, к примеру <Письмо> МВД России от 29.08.2013 N 13/12-217 «О недостатках формирования АИПС „Адмпрактика“ , где требуют не допускать упущений в пополнении данной базы. По сути такие внутренние распоряжения поступают в подразделения на места регулярно. Но как видите не помогает. Я бы рекомендовал Вам либо написать жалобу руководителю подразделения ГИБДД о не внесения информации по административному материалу в базу, то есть не перевод производства в архив, в связи с чем не можете произвести замену ВУ. Либо напишите данную жалобу в Прокуратуру, в рамках Федерального закона „О прокуратуре Российской Федерации“ от 17.01.1992 N 2202-1 ст.10
Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
Либо брать письменный отказ в замене водительского удостоверения и обжаловать его в судебном порядке. Это не Ваша проблема, внесение данных сведений и их отсутствии, а сотрудников ГИБДД. Но можно попробовать начать с жалобы.
пишите жалобу в Прокуратуру, а параллельно вышестоящему руководству полиции. ГИБДД должно контролировать внесение данной информации, проводить сверку и если нужно истребовать сведения в дознании. Это их проблемы. Пишите туда и туда.