Что я могу теперь сделать чтобы поставить печать или вернуть деньги?

Закончила курсы по маникюру, тянули с выдачей сертификата, но позже мне выдали его без печати и подписи, до этого училась в других салонах и все сертификаты с печатями выдавали, поэтому был задан вопрос "а где печать?" ответ был такой "у меня сейчас смена паспорта и печать поэтому тоже нужно менять, напишу тебе примерно через месяц, придёшь и будет тебе печать" прошёл уже год и как вы понимаете печати нет до сих пор и на связь со мной эта женщина выходить не хочет.

В самом начале должны были подписать договор, но у нее тоже были какие то проблемы и она тянула время,только в середине курса я начала требовать от неё договор, в итоге я подписала только один экземпляр который был без её подписи и печати, а так же она забрала его себе, мне ничего не отдала.

Что я могу теперь сделать чтобы поставить печать или вернуть деньги?