И по праву могу вернуть деньги?

Question

Здравствуйте! К сожалению не знаю как поступить в данной ситуации, купила летик косметику у блогеров, у них сейчас розыгрыш всяких призов, но товар мне теперь не нужен, хотела отменить заказ, на что компания отказалась это делать, цитирую: Здравствуйте! К сожалению, по условиям акции, с которыми Вы давали согласие, заказы, принявшие участие в розыгрыше, отправляются автоматически и не подлежат отмене. Правила акции: letique.ru/wheel-rule С уважением, Letique Cosmetics, но мне нет 18, значит по их же договору 6. ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ РОЗЫГРЫША 6.1. Участниками Розыгрыша (далее – Участники) могут быть любые дееспособные физические лица, старше 18 лет.я не имела права участвовать? И по праву могу вернуть деньги? Призами( промо купоном) я не пользовалась. Далее отправила им письмо на почту, там мне отказали по причине того что нет документа подтверждающего что мне 17, отправила повторное письмо с документами, но компания все же не хочет возвращать деньги, как быть в данной ситуации?

Владимир Бадасюк · Answer

Добрый день! Мало информации по вопросу. Уточните — что именно вы заказали — товар или услугу? На какую сумму? Вам необходимо подать письменную претензию в соответствии с ФЗ о ЗПП на возврат уплаченных денежных средств. Если не удовлетворят в течении 10 дней то подавайте иск в суд. Если необходимы подробные ответы по вопросам, анализ документов со ссылками на статьи закона и рекомендациями дальнейших действий, составление заявлений и других документов, напишите мне в чат подробно ситуацию и вопросы – через кнопку «сообщение юристу – «общаться в чате» (расположена возле моей фотографии) или перейдите по ссылке на мою страницу на сайте https://pravoved.ru/lawyer/13841/ и в правом углу нажмите кнопку «Общаться в чате», сделаю быстро, будете знать свои права и как действовать, а так же будете знать подводные камни, которые могут возникнуть в различных ситуациях. С Уважением.