8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Срок гарантийного ремонта телефона

Добрый день!

14.11.2013 отдал телефон в ремонт, акт сдачи/приема работ имеется.Как я понимаю что в течении 45 календарных дней, они обязаны его отремонтирвоать либо заменить на аналогичный/вернуть деньги.

Если сложется ситуация так, что неисправность последовала из-за перепрошивки данного телефона и восстановлению он не подлежит,как мне быть?

Они при приеме товара пытались это доказать, но сфакт не имел место быть.

Как вести себя в данном случае?

, Константин, г. Москва
Эдуард Мирасов
Эдуард Мирасов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте Константин!

Если вы телефон не прошивали, а вам укажут на то, что он был прошит, и поэтому вам его ремонтировать не будут и не будут возвращать деньги, то обратитесь в независимую экспертную организацию. Если они укажут, что поломка телефона вызвана браком телефона, то можете подавать на магазин в суд.

В суде может так же заявить о проведение еще одной экспертизы. При этом в случае выигрыша вам будут оплачены все расходы произведённые на экспертизы и компенсацию морального вреда.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я отдать его в ремонт по гарантии?
Здравствуйте. Сломался телефон спустя 6 месяцев использования, покупал с рук, но продавец мне отдал чек и гарантийный талон. В марте будет год, с покупки телефона в магазине. Могу ли я отдать его в ремонт по гарантии? В сервисном центре сказали, что случай гарантийный. Прикрепила фото договора.
, вопрос №4865672, Lia, г. Стерлитамак
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой основной телефон перестал заряжатся (ИМЕННО ЗАРЯЖАТСЯ И НИЧЕГО БОЛЕЕ), писало ошибку, отнес в местный сервисный центр на диагностику, сказали что пропаяли все коннектера и т.д. и ничего не помогло, приговорили межплатный шлейф, сьездив за шлейфом понял что взял вообще не тот что требуется мне, вернул шлейф и поехал домой, спустя день (т.е. сегодня) мне потребовалось использовать свой основной телефон и он после ввода пароля потух, и не показывал изображение, пишу мастеру(владельцу) описываю ему ситуацию после чего он мне выдает фразу, цитирую "Всмысле мы его сломали? Там телефон на коленях. Он даже не включался." повторяю телефон включался от родного заряженного аккумулятора, так еще и они без моего спроса сняли новый аккумулятор который был разряжен и в итоге он теперь не на гарантии (было еще примерно 5-4.5 месяцев до ее окончания) после чего я ему говорю что это не шутка и т.д. и он говорит что я ему принес вместо телефона труп хотя он полностью работал, все его голосовые сообщения приложил в видео. https://vkvideo.ru/video-236113425_456239017?sh=4
, вопрос №4864007, Александр, г. Омск
Защита прав потребителей
Днс отказывается обменивать телефон на новый, а зачем мне нужен такой телефон которым месяц пользуешься месяц в ремонте
Купил телефон в днс на юр лицо, телефон сломался уже 2 раз, ожидание его с ремонта более 1 месяц . Днс отказывается обменивать телефон на новый, а зачем мне нужен такой телефон которым месяц пользуешься месяц в ремонте
, вопрос №4862836, Егор, г. Санкт-Петербург
Исполнительное производство
Подскажите что я могу сделать в этой ситуации, могу ли я не платить по истечению сроков?
Здравствуйте! Пришло сообщение на госуслуги, что возбуждено исполнительное производство по кредиту за 2005г(20(лет уже)брала кредит на телефон и оплатила не в полном обьеме. В банке сказали, что продали наверно долг коллекторам или что-то такое. Никакие оповещения и письма не приходили. Подскажите что я могу сделать в этой ситуации, могу ли я не платить по истечению сроков? Спасибо заранее!
, вопрос №4862663, Таня, г. Самара
Дата обновления страницы 22.11.2013