Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, я приобрела в магазине напольное покрытие клеевой винил, а на складе нам выдали
Здравствуйте,я приобрела в магазине напольное покрытие клеевой винил ,а на складе нам выдали замковый.Мастер взял и поклеел думая что это клеевой ,можем ли мы потребовать Деньги обратно так как замковый его нельзя клеить придётся снимать
Здравствуйте, Эльвира.
Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Внимательно изучите имеющиеся у вас на руках документы. У вас в чеке или ином документе указан один товар, а вам продали другой? Или же вы просили клеевой винил, но вам пробили замковый и выдали замковый? В первом случае у вас есть полное право требовать передать другой товар. Во втором случае могут возникнуть трудности с доказыванием того факта, что вы не знали и до вас не донесли информацию о том, что приобретаемый вами винил является замковым, а не клеевым. В любом случае, полагаю, что точно не будет лишним обратиться к продавцу с письменной претензией. где потребовать вернуть денежные средства или передать тот винил, который вам нужен.