Оплатила товар, мне его не доставили, и не отвечают на звонки

Здравствуйте Дарья! Если Вы оплатили товар, значит у Вас должны остаться реквизиты компании продавца. Вам в порядке  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» необходимо подать претензию к продавцу. Претензия составляется в письменном виде и направляется почтой заказным письмом. Если Вам претензию не удовлетворят, или на нее не ответят, Вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании с ответчика не только оплаченной стоимости товара, но и моральный вред, пени и судебные издержки. 

Если Вам нужна помощь в составлении претензии обращайтесь ко мне в чате. 

С уважением.