Здравствуйте, Ольга! Первым делом апеллируем к ст.10 Закона о защите прав потребителей (далее — ЗоЗПП), где установлена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене.
Вдобавок, поскольку это была аптека, которая предполагает наличие витрины с образцами товаров, приходим к определению «публичной оферты» (п.2 ст.494 ГК РФ): так, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах в месте их продажи признается публичной офертой. Нам это необходимо для того, чтобы принудить продавца:
1) либо вернуть разницу в цене товара между чеком и ценником ( по ст. 1102 ГК РФ является неосновательным обогащением);
2) либо в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (это право у Вас закреплено в ст.12 ЗоЗПП).
Обратиться Вы можете в Роспотребнадзор, советую региональный;
В прокуратуру, написав заявление и прикрепив все необходимые материалы.
Если могу быть еще чем-либо полезной — буду рада помочь!
Всего наилучшего!
P.S. К слову, что Вы обнаружили, что в других аптеках тот же препарат в разы дешевле, может дать основание для обращение в ФАС.
