И не могу обратно их вывести, что делать?

Виктория!

Речь идёт о возмездно оказании Вам услуг, а по условиям статьи 782 Гражданского Кодекса РФ по таким договорам закзачик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив расходы на уже оказанные услуги, остальное должны вернуть в течение 10 дней, надо смотреть правила казино и готовиться к суду — споры решаются в суде.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!