Как можно наказать банк за этот отказ, если таким образом они нарушают ст

Здравствуйте. Ваш вопрос я помню, ответ такой же. В силу ст. 408 ГК РФ

2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

Но это Ваше право там брать расписку, не обязанность. И главное вопрос доказывания того, что все суммы выплачены.

Cегодня позвонила менеджер из Почта банка и сказала, что нужно заплатить еще 410 рублей, чтобы полностью покрыть долг.

Ольга

надо разбираться с этой суммой. Если она обоснованная, то просто оплатить и забыть.  Просто если не оплатить, то возможные издержки потом могут ещё больше и запишите разговор с менеджером, где она подтвердит, что взаимные обязательства сторон по этому договору после оплаты прекращаются.

Справка о полном погашении кредита – официальный документ, который подтверждает отсутствие задолженности по займу. 

Согласно п. 2 ст. 408 ГК РФ

кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника дать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

 Каким образом банк выдает справку при закрытии кредита, в какой срок и за какую плату, устанавливается каждой кредитной организацией самостоятельно, в связи с чем порядок выдачи таких справок в разных банках различен.

Следует ознакомиться с положением Вашего банка о порядке и сроках выдачи справок о полном погашении кредита.

При закрытии кредита в связи с его досрочным погашением следует учитывать положения п. 1 ст. 810 ГК РФ, согласно которому 

Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором.

Ст. 408 ГК РФ предусматривает, что обязательство прекращается в результате надлежащего исполнения.

Надлежащим исполнением заемщиком обязательств по займу будет являться погашение не только самой суммы займа, но и процентов по нему, если они предусмотрены договором займа. При этом расчет процентов должен быть осуществлен и оплачен на дату погашения займа.

Возможно, в Вашем случае дополнительная сумма, которую банк затребовал к погашению, как раз и является суммой процентов по займу. Для выяснения данных обстоятельств советую Вам запросить в банке, в связи с чем предъявляется данная сумма после погашения займа, и что она из себя представляет (если это проценты по займу — то за какой период они рассчитаны).

Если досрочное погашение займа осуществлялось на основании предоставленной банком информации о размере текущей задолженности по займу без учета процентов за пользование займом, то тогда внесенной заемщиком суммы будет недостаточно для досрочного расторжения договора займа в связи с оплатой суммы займа, т.к. остается задолженность по оплате процентов за пользование займом.

Если банк отказывается выдавать справку об отсутствии задолженности, необходимо направить в банк официальный письменный запрос с требованием о ее предоставлении. Запрос следует направить нарочно под роспись с регистрацией под входящий номер или по почте заказным, а лучше ценным письмом с описью вложения. В этом случае, если отправляется запрос с описью вложения, при возникновении конфликта в будущем у Вас на руках будет официальное подтверждение направления запроса в банк в виде описи вложения в ценное письмо и отчета об отслеживании почтовой корреспонденции с трек.номером письма с сайта Почты России.

 В случае, если банк продолжит бездействовать, по прошествии 30-дневного срока заемщик может обжаловать бездействия банка в ЦБ РФ или в судебном порядке потребовать выдачу такой справки о полном погашении кредитного долга в соответствии со ст. 408 ГК РФ. 

Здравствуйте, Ольга!

19 июля я поехала в офис Почта банка на Преображенской площади, д.8 и вновь подала все документы

Ольга

Правильно ли Вами составлено письменное ТРЕБОВАНИЕ о выдаче кредитором, документа о принятии надлежащего исполнения?..

В силу закона, кредитор обязан предоставить такую справку, ТОЛЬКО ПО ТРЕБОВАНИЮ должника, об этом. Нет требования — кредитор и НЕ ОБЯЗАН выдавать справку. Так построена правовая норма, изложенная в части 2 стати 408 ГК РФ.

Вместе с тем, указанная норма права предусматривает и выдачу справки о погашении кредита, в соответствующей части. Поэтому, совсем не выдать справку, при наличии, верно составленного письменного требования, — БАНК НЕ ВПРАВЕ.

Как можно наказать банк за этот отказ, если таким образом они нарушают ст. 408 Гражданского кодекса? Как можно воздействовать на банк, если Центробанк отказывается помогать мне в решении этого вопроса?

Ольга

А Вы подавали жалобу в Центробанк России? Каков был официальный ответ главного финансового регулятора государства, на эту ситуацию?..

Обжаловать бездействие «Почта — банка» можно, в судебном порядке (исковое производство), с требование о понуждении к действию (выдаче справки).

ГПК РФ Статья 206. Решение суда, обязывающее ответчика совершить определенные действия
 

1. При принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.

2. В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено

В силу положений части 1 статьи 10 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ,

1. После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);
3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

При этом, после предоставления потребительского кредита, заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, — вышеуказанную информацию.

Если же имеется просроченная задолженность, то информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита БАНКОМ направляется заемщику — бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита, но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.

Поскольку, Ваш сын, как наследник, принявший наследство, теперь выступает заемщиком по договору с банком, то он (или Вы, по доверенности, в том числе, и на совершение таких действий), вправе подать в банк письменные запрос, о предоставлении сведений, изложенных в части 1 статьи 10 ФЗ — 353 «О потреб. кредите (займе)». Таким образом можно выяснить, откуда взялась дополнительная просроченная задолженность.

Cегодня позвонила менеджер из Почта банка и сказала, что нужно заплатить еще 410 рублей, чтобы полностью покрыть долг.

Ольга

Соглашаться лично я не вижу никакого смысла, пока не будет получено объяснение возникновения этого, дополнительного, долга. Заключительное требование (ЗТ) банк выставил, видимо потому, что это была задолженность по кредиту, с использованием банковской карты. А сумма долга, указанная в ЗТ уже оплачена полностью. 

Но поскольку впечатления от этого банка наихудшие и ожидания от него самые негативные, подскажите, пожалуйста, насколько рискованно неполучение такой справки в случае отказа банка ее выдать?

Ольга

В такой ситуации, и с таким отношением банка к непростой ситуации, в которой оказался заемщик и его наследник, справку о принятии надлежащего исполнения, — ВАМ, ЖЕЛАТЕЛЬНО, ПОЛУЧИТЬ, так как надлежащее исполнение прекращает обязательство. Поэтому, получив документ из банка, сын и Вы, перестанете волноваться за возможные проблемы с этим кредитом.