8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Раньше до сдачи смартфона в СЦ данная защита у него была и я мог легко держать смартфон под водой и ему ничего

Отказ в гарантийном обслуживании за попадание воды в телефон.

Покупал Sony Xperia 5 II, 2021 году, у него была встроена защита от влаги и пыли IP68. Далее в июне 2021 у меня сломался на телефоне разъем для наушников, сдавал его в официальный сервисный центр Sony (С начала в региональный (Центрофон), а они дальше отправляли в Москву (SSR центр)), мне меняли его по гарантии.

Раньше до сдачи смартфона в СЦ данная защита у него была и я мог легко держать смартфон под водой и ему ничего не было, после ремонта, прошел месяц и я попал под дождь и будучи уверенным, что у моего телефона имеется такая защита и с ним ничего не будет не стал нигде укрываться, после чего дальше шел домой. Кст в СЦ меня заверили что данную защиту у смартфона они восстановят на 100% как она и была. Во время дороги я полностью вымок и по приходу домой обнаружил, что имеется влага (запотевшее стекло) на месте камер, к тому времени телефон уже не включался. Сейчас телефон уже полностью высох и не включается, могу ли я как то доказать вину СЦ ибо защиты как таковой они похоже не восстановили.

Показать полностью
, Антон, г. Самара

Здравствуйте.

Судя по дате приобретения ваш телефон все еще находится на гарантийном обслуживании.

На основании ч. 1 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» вам должны были передать товар, который соответствует условиям договора по качеству, в том числе по условиям защиты от влаги, если они установлены производителем и приведены в инструкции или технической документации.

В настоящее время в вашем телефоне проявился недостаток, являющийся основанием для обращения с требованием на основании ст. 18 Закона. 

Вы можете потребовать возврата денежных средств или устранения недостка или замены устройства на аналогичное работоспособное. 

При этом данное требование вы можете предъявить как продавцу, так и непосредственно изготовителю, его уполномоченной организации на территории РФ или импортеру (информация о них имеется на коробке или в документации).

В целом такие дела имеют достаточно большой процент успешности в суде. Все зависит от правильной досудебной подготовки и линии судебной защиты.

>

За подробной консультацией или помощью в составлении документов, вы можете обратиться ко мне посредством чата или через мой профиль на данном сайте. Услуги в чате могут оказываться на платной основе.

0
0
0
0
Антон
Антон
Клиент, г. Самара
Спасибо, то есть если в телефоне не было данной защиты (И в СЦ её не восстановили), это будет основанием для возврата средств?

Если в телефоне данная защита предусмотрена изготовителем и об этом есть упоминание в технической документации, которая должна быть приложена к устройству, то гарантийный сервисный центр, при производстве гарантийного обслуживания, обязан ее сохранить. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
И имеют ли право взыскать пособия в счет погашения долга?
Добрый день! В октябре 2025 года меня суд признал банкротом и списал все долги.Спустя 8 месяцев мне на госуслуги прилетает судебная задолженность.Написано исполнительский сбор по постановлению в рамках дела.Скажите пожалуйста что это может быть и правомерно ли это ? И если я не буду платить значить у меня заблокируют все карты ? А как я буду пособия на детей получать ? И имеют ли право взыскать пособия в счет погашения долга?
, вопрос №4973601, Кристина, г. Нижневартовск
Когда он уехал мы решили держаться вместе и не уходить
У нас в поселке живет человек которому лет 62 , он всю жизнь сидел в тюрьме а сейчас держит весь поселок в страхе, были огнестрелы, побои, воровство, в праздник 9 мая ходит в каске немецкой и приветствует фашизм, и все это сходится рук, он знает законы лучше адвоката и всегда выходит сухим из воды. 2дня назад вышел такой случай, он порубил топором машину , стекла, колеса, в салоне были дети и это было перед видеокамерами, сначала приехал глава посёлка , потом подтянулись еще 2 человека и я , решили его успокоить, физической силы не принимали, ноешо до приезда полиции решили не отпускать, но он сел на свой каракат и сказал что сейчас приедет с пистолетом. Он так и сделал. Приехал стал всех оскорблять унижать он и раньше говорил, что может убьёт и будет срать на наших могилах, он бессмертный и ему ничего не будет. Когда он уехал мы решили держаться вместе и не уходить. Когда он приехал действительно достал пистолет и направил на одного из нас,кто рядом стоял ударили по руке из пистолета выпала обойма, один наклонился за ней а он ударил по лицу и рассек щеку. После этого он попытался пройти к своей технике у него там был топор, мы не дали, связали руки и ждали полицию. За это время он нас очень жёстко оскорблял, говорил что завтра утром его отпустят и нам всем придёт смерть, сгоите. Говорит что у него есть крыша и знакомые они деньги не зря получают. После приезда полиции его увезли. Потом приехал следователь взял с нас показания и уехал.После этого звонит нам задержанный и угрожает есть что может всю деревню. Сегодня нам сообщили что был суж и его отпускают, что делать как жить дальше, у нас тоже есть дети. Есть видео как в магазине в этот день он бил женщину и брызгал из баллончика в лицо. До этого днем раньше он стукнул хорошо мальчика, и стрелял из газового пистолета, приезжал участковый и все на этом закончилось. .
, вопрос №4971152, Алексей, г. Краснодар
Здравствуйте. Бывший муж лежачий после двух инсультов, не живёт в доме и я не живу, мы с бывшим мужем оба собственники
Здравствуйте. Бывший муж лежачий после двух инсультов, не живёт в доме и я не живу, мы с бывшим мужем оба собственники, живёт мужа брат в доме, копит долги, а у меня арестовали карту и списывают, так как он пользуется активно электроинергией, долг не уменьшается. Бывшему мужу 50 лет в 45 не получал паспорт, нигде не работал официально, по факту его не существует документально, лечат дома, инвалидность не оформлена, так как нет никаких документов подтверждающего личность. Что делать с домом и могу ли я отключить электроэнергию и как выгнать брата бывшего мужа?
, вопрос №4970785, Вера, г. Владикавказ
", а та отрицает, что у нас в квартире есть хоть какой-то шум До этого он так же звонил нам, хотя нас не было дома
зыка и тд), в допустимое для шума и вне этого времени. При этом, мы соблюдаем закон о тишине в позднее и раннее время, можем смотреть телевизор не громко, ходить по квартире, разговаривать, убираться и жить интимной жизнью без громких раздражающих звуков. В данный момент сосед позвонил и сказал, что в квартире весь день шум и его это достало. Обещал прийти утром и разобраться с нами. При этом, сегодня, в день жалоб, мы находимся на работе, на сутках в больницах и физически мы шуметь не можем. При разговоре с ним о том, чем мы им мешаем конкретно сегодня, он ответить не может. При этом они постоянно достают соседку сбоку от нас вопросами "а слышали ли вы в ча, два, три, четыре ночи, что были звуки?", а та отрицает, что у нас в квартире есть хоть какой-то шум До этого он так же звонил нам, хотя нас не было дома, либо дома был кто-то один, а второй на работе, при этом, первый занимался обычными домашними делами. Когда ему "казалось", что мы шумим, то он приходит и по нескольку раз очень громко и сильно стучит нам в дверь Один раз мы приехали со дня рождения в 5 часов утра, переоделись и легли спать. Он в 7 утра пришёл и стучал нам в двери, аргументируя это тем, что в 3 часа ночи слышал охи, ахи и вздохи из нашей квартиры
, вопрос №4969814, София, г. Москва
В моем доме (многоквартирном)ук хочет меня стояк с горячей водой, так как на 3 этаже нет горячей воды, у меня 4 этаж есть горячая вода, на 5 этаже нет, на 6 есть, но ук утверждает что дело в стояке
В моем доме (многоквартирном)ук хочет меня стояк с горячей водой,так как на 3 этаже нет горячей воды,у меня 4 этаж есть горячая вода,на 5 этаже нет,на 6 есть,но ук утверждает что дело в стояке!могу я отказать в замене и кто будет убирать мусор,грязь которая будет,вдруг что-то сломают испортят,кто это будет делать,они имеют право ходить по квартире мусорить?
, вопрос №4969025, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 02.08.2021