Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги или получить новую краску?
Здравствуйте, я строительном магазине продавец консультант посоветовал нам взять декоративную штукатурку для стен на несколько тонов потемнее, так как она высветлеет, но этого не произошло. Стены дома теперь темные. Можно ли вернуть деньги или получить новую краску?
Здравствуйте, Екатерина.
Решаете данную проблему в претензионном порядке в случаи письменного отказа обращаетесь в суд.
С Уважением.
Здравствуйте!
В соответствии с статьей 10 «Закона о защите прав потребителей»
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с указанной нормой продавец несет ответственность за предоставление недостоверной информации относительно существенных свойств товара.
В Вашем случае, сложность представляет не обоснование Вашей правоты с точки зрения закона, а наличие доказательств с помощью которых Вы безусловно можете подтвердить нарушение указанных выше правил.
За дополнительной консультацией, а так же для заказа документов Вы можете обратиться в чат к юристу (услуги в чате предоставляются на платной основе)
Надеюсь ответ будет Вам полезен!