8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должна быть доставка, сказали что доставка задерживается из-за недокомплекта одного фасада и ручек, мы очень

В Краснодаре в магазине Hoff, в торговом центре Красная площадь, приобрели кухню, 28 апреля 2021 г. должна быть доставка, сказали что доставка задерживается из-за недокомплекта одного фасада и ручек, мы очень долго звонили в сервисный центр, в итоге в середине мая привезли кухню, без фасада и без ручек, в конце мая привезли фасад, а 23 июня доставили ручки, с какого момента нам должны оплатить неустойку за доставку

, Елена, г. Москва
Ирина Барвенко
Ирина Барвенко
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день, Елена!

Если срок доставки 28 апреля, то и с этого момента должна считаться неустойка за неисполнение договора.

Но, в любом случае нужно читать условия договора т.к. в нем может быть написаны исключения

ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон), которым предусмотрено, что если в договоре есть условие о предварительной оплате товара, в нём должен быть оговорен срок передачи его потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара не исполняет обязанность по передаче его потребителю в оговоренный в договоре срок, потребитель вправе:

— установить продавцу новый срок передачи товара;

— отказаться от договора и потребовать полного возврата внесённой суммы;

При этом гражданин вправе потребовать от продавца уплаты Вам за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Потребитель также имеет право требовать возмещения убытков, причинённых нарушением сроков исполнения договора. Возврат уплаченной за товар суммы и полное возмещение убытков должны быть произведены продавцом в течение десяти дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вы можете обратиться с письменным требованием к магазину, претензией, составленной в двух экземплярах, один из которых вручить продавцу под подпись или направить почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.



Если заявленные требования не удовлетворены продавцом в добровольном порядке, следует обратиться за защитой нарушенных прав в суд (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
В период с 1 по 15 сентября я пропустила 5 рабочих дней, в период с 16 по 30 пропущено будет 6 рабочих дней
Чат Ответы Звонок Здравствуйте! Я дежурный юрист-консультант сайта Сергей Юрьевич 23:11 Моя консультация бесплатна 23:11 Могу чем-нибудь помочь? 23:11 Спрашивайте 23:12 Постараюсь помочь 23:12 Здравствуйте. Ситуация такая: договорилась с руководителем о переходе на дистанционный режим работы в связи с выездом. Но так вышло, что оказалось, я должна была предупредить ещё несколько человек, но не сделала этого и работать дистанционно по техническим причинам стало невозможно. Обговорили этот вопрос со всеми причастных и было предложено два варианта: 1. Попробовать оформить отпуск за свой счёт задним числом, 2. Отработать пропущенные дни после работы и в выходные. Я согласилась на второй вариант, чтобы не терять зарплату. Теперь хочу правильно рассчитать, сколько мне нужно отработать. Зарплата у нас каждое 15 и 30 число. В период с 1 по 15 сентября я пропустила 5 рабочих дней, в период с 16 по 30 пропущено будет 6 рабочих дней. Как и сколько я должна отработать сверху, чтобы в полном объёме получить зарплату 30 сентября и 15 октября. Спасибо.
, вопрос №4260231, Карина, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Каков должен быть порядок моих действий?
Сергей, добрый день! Меня зовут Алина. Мне очень нужна ваша помощь. В общем недавно я пришла в одну организацию на мероприятие. Организация ООО "Голлдек" называется. Она занимается бизнесом в сфере айти. Главный офис находится в Березниках Пермского края. Но и в Петербурге есть офис на Разъезжей 2. Причем кроме сотрудников в офисе нет никого, нет начальства. На мероприятии рассказывали о компании, о её перспективах, показывали красивые фото и видео того, как живут сотрудники, как дорого и богато отдыхают, покупают вещи в ДЛТ. В общем рассказали много хорошего. Основной источник дохода компании от приглашения новых пользователей и рекламы продукции. И от красивой картины у меня прям загорелись глаза. Плюс и сотрудники компании начались давай Алина, вступай в наши ряды, не ломайся, если не станешь членом команды, то многое потеряешь, мы тебе будем помогать и поддерживать тебя заработать у тебя получится и всё в таком духе. Но чтобы стать членом компании, нужно оплатить вход на их платформу, стоит 116000 рублей. И я не знаю просто что в тот момент со мной произошло, то ли у меня так загорелись глаза, то ли мой разум был затуманен, то ли на меня поддавили. Я оплатила вход (естественно что собственных 116000 у меня нет, я взяла кредит в Сбере 120 дней без процентов). В это же день мы приступили к обучению И спустя 2 дня после начала обучения, увидев задания и проанализировав чем вообще эти сотрудники занимаются в офисе, узнав о том, как надо зарабатывать, я поняла, что вообще попала не туда. Сотрудники целый день сидят в офисе в телефоне, спикеры 2 раза в неделю проводят мероприятия, на которых предлагают лбдям вступать в их компанию, ведь на пользователях они много зарабатывают (20000 один пользователь плюс бонусы). Мне скидывали задания, которые вообще никакого отношения к работе с этой платформой не имели. То фильм надо посмотреть, то книгу прочитать, то список своих целей составить. В общем не обучение, а ерунда. Никакого отношения к практике и работе с платформой не имеет. Да и компания помимо рекоамы зарабатывает деньги в основном за счёт новых пользователей, у них там целая ветка (есть 1 линия, 2 , 3 , 4 и так далее, и каждая линия зарабатывает от предыдущей). В общем очень напоминает финансовую пирамиду. Я стала понимать, что это просто ерунда, я стала понимать, что тут не заработать. А кредит надо закрыть в 4 месяца. Я решила расторгнуть договор с компанией (я оплатила вход га платформу 14 сентября,а 16 сентября написала письмо о расторжении договора и возврате мне 116000 рублей), написала по электронной почте письмо о расторжении договора и о возврате мне денег. Тишина. Написала соучредителю в телеграм, и тоже тишина. Но мне кажется, что в десятидневный срок мне так никто и не ответит и денег не вернет. Я платформой этой не пользовалась, никаких сделок и договоров не заключала, у меня там 0 по 0. И досьура к какой то тайне не имею. Просто за 2 дня выполнила несколько заданий, не имеющих отношения к платформе. Я просто потеряла покой и сон, я очень боюсь, что деньги не вернут. Мне кажется, я стала жертвой пирамиды. Сергей, скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги? Что мне нужно сделать, чтобы в течение 4 месяцев вернулись деньги? Каков должен быть порядок моих действий? Это из Условий пользования компании Голддек 9. Срок действия Правил 9.1 Настоящий договор заключается между Веб-мастером и Пользовательской платформой GOLDDEK на неопределенное время. Стороны могут расторгнуть договор в одностороннем порядке в любой момент времени по собственному желанию путем направления противоположной Стороне соответствующего уведомления. 10. Конфиденциальность. Ответственность сторон 10.1 Каждая сторона обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию обеих сторон. 10.2 Не конфиденциальной информацией считается информация - которая является или стала общедоступной без нарушения настоящих правил; - которая не может быть отнесена к конфиденциальной информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 10.3 При удалении аккаунта Веб-мастера из системы GOLDDEK удаляется вся информация Веб-мастера исключая логин и статистику и остается только у компании GOLDDEK в архивах при необходимости. 10.4 Информация, полученная в процессе участия в Пользовательской платформе GOLDDEK, может использоваться только в рамках Пользовательской платформы. Иные способы использования данной информации строго запрещены. Веб-мастер не имеет права передать информацию третьим лицам, обеспечивать доступ к ним, изменять и создавать базы данных. При нарушении данных правил использования GOLDDEK имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, использовать другие правовые средства. Если из-за нарушений Веб-мастером настоящих правил третьим лицом против GOLDDEK возбуждается административная или иная правовая ответственность, то все издержки по ведению процесса и прочие расходы, проистекающие из этого, полностью удерживаются с виновного Веб-мастера. 10.5 GOLDDEK не несет ответственность за ущерб, помехи, ошибки в платформном обеспечении, технических средствах участников вызванные третьими лицами или ограничением функциональности, или общей доступности сети Интернет. 11. Ответственность сторон и форс-мажор 11.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, действия государственных или муниципальных органов и прочие непреодолимые обстоятельства. 12. Изменения настоящих правил 12.1. GOLDDEK имеет право вносить изменения в настоящие Правила без обоснования и в любое время. Информирование об изменениях будет рассылаться по электронным адресам, указанным при регистрации Веб-мастера. 12.2. Информационная рассылка происходит только с официального почтового адреса: [email protected] Письма, полученные с других почтовых адресов, не являются официальными информационными письмами Пользовательской платформы GOLDDEK. 12.3. Период вступления изменений в силу указывается в информационном письме пользовательской платформы GOLDDEK. 12.4. Веб-мастер лично несет ответственность за корректность указанной при регистрации электронной почты и своевременное ознакомление с информационной рассылкой от Пользовательской платформы GOLDDEK. 12.5. Использование Пользовательской платформы GOLDDEK Веб-мастером после получения информационного письма Правила говорит о согласии Веб-мастера с изменениями и готовностью принять на себя обязательства, указанные в данных Правилах. Несогласие с изменениями Правил влечет расторжение данного Договора, а также прекращение работы с Пользовательской платформой GOLDDEK. 13. Заключение 13.1 В случае, если настоящие Правила частично теряют силу, то остальные остаются неизменными и остаются в силе. 13.2 В случае нарушения Веб-мастером настоящих правил, которые влекут за собой привлечение третьих лиц, к ним также применяются частично или полностью правила GOLDDEK. 13.3 В случае возникновения нерешаемых самостоятельно сторонами споров, они рассматриваются в Арбитражном суде г. Сант-Петербург и на основании действующего законодательства Российской Федерации. 14. Обработка персональных данных GOLDDEK может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 14.1. Фамилия, имя, отчество; 14.2. Электронный адрес; 14.3. контакты для связи; 14.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других). 14.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные. Плюс высылаю вам маркетинг план этой компании
, вопрос №4260198, Алина, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Мужчина мой повесился в прямом эфире, так как я сказала что устала от его вечных жалоб и ждать когда он выйдет
Мужчина мой повесился в прямом эфире, так как я сказала что устала от его вечных жалоб и ждать когда он выйдет из своих депрессий, он сперва скинул мне фото веревки, потом позвонил по видео и прям бежал к этой петле , он закидывал ее на шею я кричала а потом не смогла на это смотреть отключилась, потом я была в шоке , и позвонила матери его и говорю он напугал меня и побежал одевал петлю , я не знаю инициировал или реально повесился. Потом все ему звонили но не дозвонились, соседи сказали что он закрыт из Нутри, они приехали вечером открыли дверь ключом а он повешен . И теперь я чувствую свою вину, они со мной не общаются ненавидя меня и обвиняя, сейчас его похоронили и ждут все экспертизы, 30-40 дней . До этого мы всегда ругались у нас были больные отношения, у него были огромные долги и летом он часто говорил что повесится или передознется но так как я его останавливала и он сказал я единственная ради кого он живет, но в тот момент я его не поддержала так как находила шприцы, и он пил алкоголь, я просто устала , ну я знаю что они так просто это не оставят, будут меня обвинять , так как со мной последней он общался и я была для него всем, а я сказала ждать не хочу , работать мне надо, долги платить . Что теперь делать ?
, вопрос №4260142, Лин, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Новая СО аргументирует оплату за техусловия тем, что ранее с "Ростэкэлектросети" был заключен договор на временное технологическое присоединение
Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, порядок по технологическому присоединению к электросети. В октябре 2023 года мной заключен договор с "Ростэкэлектросети" об осуществлении временного технологического присоединения к электросетям нежилого помещения. Договор на 6 месяцев до апреля 2024 года. В одном из пунктов договора дословно прописано: "Срок выполнения мероприятий по технологическому присоединению: апрель 2024 г.". Далее по тексту сказано, что по окончанию срока или при наличии оснований для досрочного прекращения, энергоснабжение должно быть полностью ограничено. При этом с апреля по начало августа текущего года энергоснабжение в помещении было. Но с 9 августа оно отключено. "Ростэкэлектросети" передало своих потребителей, которых она обслуживала другой организации. Теперь новая сетевая организация (СО) требует заключить с ней договор на постоянное обслуживание и снова заплатить деньги за разработку техусловий, хотя ничего в системе энергоснабжения не изменилось. Новая СО аргументирует оплату за техусловия тем, что ранее с "Ростэкэлектросети" был заключен договор на временное технологическое присоединение. Законно ли это снова уплачивать сумму около 20 тыс. рублей по факту за то же самое, только теперь будет считаться, что договор на постоянное подключение, ведь для меня, как для собственника и потребителя ничего не изменилось.  И еще такой момент. При заключении договора на временное технологическое присоединение с "Ростэкэлектросети" я оплачивал сумму на льготных условиях, т.е. за киловатт платил 4 тыс. рублей. Льготные условия возможно использовать не чаще одного раза в три года. Т.е. с меня сейчас могут потребовать оплатить при заключении договора на постоянное присоединение полную сумму за киловатт. Но объект остался тот же. Есть решение Верховного Суда РФ от 19.05.2023 № 308-ЭС22-28041 по делу № А32-39497/2021 и как я понимаю, исходя из его определения, то льготные условия распространяются на один объект независимо от сроков. Заранее спасибо за разъяснение сложившейся ситуации.
, вопрос №4259582, Сергей, г. Москва
Семейное право
И сказали, что нужно писать в районом суде и в судебном участке отказ от судебного приказа по алиментам на
добрый день. У меня родился ребенок . С отцом ребенка мы не в браке ,но проживаем вместе. Так же у отца ребенка есть старший ребенок от бывшей сожительницы . В браке они тоже не были . На первого ребенка он платит алименты в размере 1/4 (25%) от зарплаты. Так же у него имеется другое исполнительное производство (по аварии,его признали виновным ) по нему удерживают 25% от зарплаты. В связи с этим я подала на алименты на нашего общего ребенка,чтоб на обоих детей забирали 33% от зарплаты. Суд вынес решение по моему исковому заявлению о взыскании алиментов на моего ребенка 1/4 (25%) от зарплаты. Получается с него взыскивали 50% алименты на двоих детей,а исполнительное производство по аварии Бугалтерия с работы приостановила ,пока он не уменьшит алименты. 20.08.24 Мы подали иск в районный суд об уменьшении размера алиментов. 17.09.24 был суд в котором ему отказали ,обосновывая что судебный приказ на второго ребенка вынесен незаконно в размере 1/4,а должны были 1/3. И сказали ,что нужно писать в районом суде и в судебном участке отказ от судебного приказа по алиментам на второго ребенка и мне нужно подавать заново ,только уже не в судебном участке ,а в районный суд иск где указать всех участников (т.е его ,меня и бывшую сожительницу). Сегодня ему позвонили с судебного участка сказали подъехать и забрать определение в котором отменен судебный приказан второго ребенка . Но в этом определении я заметила ошибку . Там написано фио ребенка что с него была взыскана гос.пошлина .
, вопрос №4259549, Катя, г. Москва
Дата обновления страницы 07.08.2021