Могу ли я вернуть свои деньги и как это сделать?

Здравствуйте! Сегодня решил воспользоваться сервисом такси Максим, заказал доставку, на мою заявку ответил курьер Данил, уточнил в чате приложения Максим, что забирать , спросил оплачен заказ или нет, так как заказ не оплачен он сказал что я могу скинуть деньги ему на карту и он сам всё оплатит, я скинул деньги, тут же через 10 минут произошёл отказ заказа и начался новый поиск курьера. Я подождал час ни курьера, ни заказа, ни денег! Позвонил в службу поддержки сервиса, обещали помочь но так и ни кто не перезвонил. Могу ли я вернуть свои деньги и как это сделать? Скриншоты переписки и скриншот перевода имеется