Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ипотечная процентная ставка
Добрый день, очень прошу помочь разобраться в вопросе. Пишу суть: решились наконец взять ипотечный кредит. На первичной консультации менеджер сказал, что попадаем под "молодую семью" 12,25%, мы порадовались. При одобрении заявки получили извещение, где % ставка- не более 13 [2]%. я даже не спросила, что это за цифры, поскольку слышала, что не пишут точно, а приблизительно, ну и положившись на менеджера, что он за все отвечает и что все в порядке. В день сделки, когда продавцы, 4 чел., приехавшие издалека, и наша стороны все на месте, нам дают договор, где четко указано 13%, на наше возмущение почему, мы видим недоумение на лице менеджера, беготню, разговоры про корректировку, которая не делается быстро, а в течении 1-2 дней. Нам ничего не оставалось, как подписать, дабы не переносить сделку, пожалев продавцов. В итоге мы подали заявление на перерасчет %-ной ставки, и получили формальный ответ, в котором констатировалось, что у нас в извещении – 13% и в договоре – 13%, типа что мы хотим.
У меня вопрос:
1. насколько правомерно было поведение менеджера, который не удосужился информировать нас в момент предоставления извещения о том, что у нас не 12,25%? На сделке заведующая в курс была поставлена о некорректности %-ной ставки.
Что Вы посоветуете?
Формализм и некорректность банка не должны быть пропущены.
Спасибо!
Здравствуйте Людмила!
К сожалению менеджеры, чтобы заработать, готовы на всё. При этом если вы подписали договор в котором указана ставка в 13% то изменить его условия, без согласия банка практически не реально.
Можете, по крайней мере в плане мести, написать жалобу на данного сотрудника и банка в целом, в Прокуратуру, Роспортребнадзор, Центральный банк РФ, в жалобе опишите ситуацию, и потребуйте привлечения к ответственности виновного сотрудника.
Если вам прядёт ответ, что сотрудника привлекли к ответственности, это будет означать, что сотрудник реально виновен, и тогда у вас уже есть шансы в судебном порядке изменить процентную ставку, причём главным доказательством будет юридическое признание вины сотрудника.
Удачи Вам! Надеюсь у вас получиться!