Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрела курсы учебные за 200 т, после первой лекции поняла что они
Приобрела курсы учебные за 200 т, после первой лекции поняла что они .. непрофессиональные и малоинформвтивные, хочу вернуть деньги
Добрый день.
По общему правилу, Вы можете отказаться от договора на основании ст. 782 ГК РФ в силу которой
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В таком случае, в силу названной нормы и с учетом положений ст. 453 ГК РФ Вам подлежат возврату оплаченная за лекции сумма, однако исполнитель при наличии документов может удержать фактически понесенные им расходы, которые были направлены на оказание Вам данной услуги.
Они должны быть подтверждены платежными документами
Дополнительно для более полной консультации нужно ознакомиться с условиями Вашего договора — можете его выслать или дать ссылку на договор-оферту?
Здравствуйте!
Согласно ст.782 ГК РФ
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Также есть ст.32 Закона О защите прав потребителей, которая предусматривает право в любое время отказаться от услуг и потребовать вернуть деньги при условии возмещения фактических документально обоснованных расходов исполнителя.
Эти расходы Вам исполнитель обязан доказать и обосновать, возможно с Вас удержат за первую лекцию.
При отказе от услуг потребитель вправе не мотивировать свой отказ. Потребитель вправе написать заявление об октазе от услуг и направить его исполнителю
Но если отказ связан с непрофессиональным ведением лекций, то это также может быть отражено в заявлении или претензии.
От некачественного оказания услуг защищает потребителя другая статья 29 Закона О защите прав потребителей. При этом предъявляется письменная претензия.
При возникновении споров следует прибегнуть к судебной защите.
Это не является препятствием для отказа от договора с Вашей стороны. В силу ст. 782 ГК РФ Вы сделать можете это в любое время.
В этом случае, поскольку понимаю, Вы направляли им отказ по электронной почте и на него получили также ответ — у Вас есть право на подачу иска.
Ваш отказ от договора в силу ст. 450.1 ГК РФ должны были принять сразу после его получения и в течение 7ми дней (согласно ст. 314 ГК РФ) произвести возврат Вам оплаченной суммы за вычетом фактически понесенных ими расходов.
Неисполнение данного требования дает Вам право обратиться в суд с иском о взыскании оплаченной суммы.