Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Некачественный гарантийный ремонт бытовой техники
Добрый день.Сдал в гарантийный ремонт мультиварку, ремонт длился 55 дней,наконец-то позвонили , забирайте.
Дома при проверке оказалось, что дефект не устранен.
Подскажите пожалуйста , что мне делать дальше.
Спасибо
Здравствуйте Борис!
Идите в магазин и пищите претензию с требованием вернут вам деньги за мультиварку ссылаясь на закон о защите прав потребителей.
Во первых магазин изначально нарушил максимальные сроки ремонта в 45 дней, а во вторых приняв его опять на ремонт, вы фактически не можете использовать мультиварку более 30 дней в течении гарантийного срока.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если вам откажут, смело обращайтесь в суд, он должен быть на вашей стороне.
Удачи Вам! И главное не бездействовать!