8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Делать это самостоятельно или коллективно?

Краснодарский край, г. Тимашевск. Обеспечением холодной воды занимается организация - ООО "КОМУНАЛЬНИК" . Горячую воду подаёт - АТЭК Тимашевские тепловые сети, филиал. 



В последнее время с подачей воды начались проблемы, которые непонятно как решить. АТЭК отключает горячую воду каждый день уже в течении недели. Холодная вода - либо так же отключается, либо в ночное время сильно уменьшается напор ( бежит маленькая струйка). Предупреждений о каких-то работах нет.



Проживаю я в квартире. Есть ТСЖ, но толку от них никакого. Максимум они могут позвонить и спросить, собственно как я могу сделать это и сам.



При обращениях в комунальник или АТЭК - они заявляют либо, что всё нормально, подача стабильная, либо о том, что была какая-то поломка, которой точно не было, а если и была, то устранять её так долго нельзя. Хотя бы предупредили, но повторюсь, никаких предупреждений нет. 



Многие жильцы дома тоже обеспокоены данной проблемой и кроме постов в Инстаграм с обращением к администрации и звонков в эти службы (где от всего нет толку) - никто ничего сделать не можует

Как быть с этими службами, куда обращаться? Писать ли заявление, и будет от него толк? Обращаться может в суд? Делать это самостоятельно или коллективно? 



С сегодняшнего дня стараюсь фиксировать все неполадки с водоснабжением, чтобы потом никто не отпирался.

Показать полностью
, Андрей Шерешков, г. Тимашевск
Владислав Зыков
Владислав Зыков
Юридическая компания "Ассоциация юристов города Барнаула", г. Барнаул

    Здравствуйте Андрей!
    ТСЖ — Ваш вопрос по существу  не решит, так как оно не является поставщиком холодной и горячей воды. ТСЖ может выступить в интересах жителей и подать соответствующие обращения (заявления, жалобы) как непосредственно к ООО  «Коммунальник», АТЭК так и в администрацию города, прокуратуру, комиссию ЖКХ, Роспотребнадзор.  Можно подать иск  в суд.
     Вы можете подать коллективную жалобу, а можете лично от себя. Я бы посоветовал Вам обратиться с письменными жалобами на генерирующие организации во все указанные выше организации. В суд нужно обращаться в последнюю очередь, когда все способы досудебной защиты будут исчерпаны.

    Вы правильно делаете, что  фиксируете все неполадки с водоснабжением. Продолжайте документировать, Вам это может пригодится в суде.

     Андрей! На Вашей стороне Закон РФ «О Защите прав потребителя». ООО  «Коммунальник», АТЭК являясь поставщиками услуги несут полную юридическую ответственность выполнение своих обязательств. Статьей 4 названного закона предусмотрено:

исполнитель обязан оказать услугу потребителю, качество которого соответствует договору.  При отсутствии в договоре условий о качестве… услуги… исполнитель обязан...  потребителю выполнить работу, оказать услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется.

Если эти организации систематически нарушают нормы подачи воды, то они будут нести ответственность по названному закону в полном объеме. Вы можете потребовать соразмерного уменьшения оплаты за воду, предъявить убытки, взыскать штраф и моральный вред в суде. От государственной пошлины за подачу и рассмотрение иска в суде Вы законом освобождены.

Прошу Вас обратить внимание, что в силу статьи 56 ГПК РФ именно на Вас возлагаются обязанности  доказать те обстоятельства, на которые Вы ссылается в иске как на основания своих требований. 

Все что Вы документируете, в силу статьи является доказательством по делу:

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В силу статьи 12 Вы имеете право на самозащиту своих прав. 

В порядке статьи 77 Гражданско-процессуального кодекса РФ в суде:

Лицо, представляющее аудио- и (или) видеозаписи на электронном или ином носителе либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи.

Закон не запрещает Вам фиксировать на диктофон все Ваши диалоги (в том числе по телефону) с опонентами. 

Андрей! Если Вам нужна помощь в составлении заявлений, жалоб, обращений, иска пишите мне в чате.

С уважением.  

0
0
0
0

Андрей! Что бы быть последовательным в Ваших действиях Вам нудно определиться с планом действий. Если Вы сразу решите обращаться с иском в суд, то до подачи иска Вам нужно будет подать письменную  претензию к ООО  «Коммунальник», АТЭК  по отдельности к каждой. Если придет ответ, который Вас не устроит или же в течении 10 дней без учета движения по почте ответа не последует — подавайте иск в суд. Но не коллективный, а индивидуальный. Если есть такие же заинтересованные  как и Вы, скооперируйтесь с ними. Пусть они так же идут индивидуально по данному плану. Если таких заявлений будет много, то и результат будет положительный для всех.

Пишите в чате если нужно составить претензию.

С уважением.

0
0
0
0
Евгений Антипов
Евгений Антипов
Юрист, г. Владивосток
Эксперт

Добрый день, Андрей!

НА самом деле механизм «защиты» от действий гарантирующих поставщиков — указаны в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Так, согласно пункта 98 Правил 

При предоставлении в расчетном периоде потребителю  коммунальной услуги с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Это в случае норматива потребления.

Если же прибор учета ресурсов установлен в МКД, либо лично у Вас расчет производится по ним.

Формально — вы защищены ценой.

Если же говорить о том, что Вы хотите вернуть бесперебойную подачу услуг, то нужно понимать причины перерывов. 

Ведь это может быть не действия поставщика, что скорее всего и есть, а действия сетевой организации.

Согласно положений Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ  «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (ст.ст. 14-16) к вопросам местного значения отнесено

организация  электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации

То есть начинать вопросы взаимодействия нужно местной администрацией.

Если у Вас остались дополнительные вопросы — Вы можете задать их ко мне в чат.

Удачи! 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Хищения
Вопрос такой, если вначале просят оплатить пошлину за выигрыш это нормально или мошенники?
Здравствуйте. В Инстаграм идёт розыгрыш по ссылке в шапке профиля от Гоар ,закидывают на розыгрыш ,там три попытки , я выиграла 290 тыс , они хотят пошлину за выигрыш чтоб я перевела , почти 11 тысяч , странно и я не хочу лоханутся , деньги это деньги , но когда тебя кружат это неприятно мягко говоря . Смущает то что в шапке профиля Гоар такая ссылка и в сториз она всем говорит перейти в шапку профиля , но она хороший человек , я не думаю что она будет такую огромную аудиторию свою обманывать , мож ее взломали , аккаунт имею ввиду . Вопрос такой , если вначале просят оплатить пошлину за выигрыш это нормально или мошенники ?
, вопрос №4776115, Заира, г. Избербаш
Исполнительное производство
Имеют ли они на это право или нет?
В августе наложили орест в размере 60000 рублей за ЖКХ я его полностью оплатила через два месяца на меня опять пристава наложили орест .имеют ли они на это право или нет?
, вопрос №4776010, Валерия, г. Москва
Гражданское право
Что это за основание на которое они сослались для выдачи мне второго вонника?
Здравствуйте, ситуация такая: я в военкомате г. Тверь заключил контракт с Министерством обороны РФ о прохождении военной службы, на СВО, ранее проходил военную службу по контракту в Пограничных органах ФСБ России, с 16.03.2021 г. находился в запасе (вообще на пенсии) и стоял на учёте в военном комиссариате Ленинского административного округа г. Тюмень. При заключении контракта в военном комиссариате г. Тверь, не смотря на предоставленные мною документы подтверждающие выслугу лет и воинское звание (военный билет), мне сформировали личное дело на ранее не проходившего военную службу, рядового, о чем я узнал уже в автобусе по дороге к месту несения службы (личное дело выдали на руки и следовал самостоятельно), сказать что я был (культурно выражаясь) неприятно удивлен, ничего не скать, там же до кучи лежал военный билет на рядового, хотя я в звании старший мичман. Теперь у меня два военных билета. В основании для выдачи военного билета они прописали указание НГШ ВС РФ от 31.08.2023 г. √308/1/9130, его я не нашёл в общем доступе. По прибытию в место дислокации, предоставил оба военных билета и рассказал что и как происходило, так как часть сухопутная и ( о чем я был удивлен) многие не знают такого воинского звания как старший мичман, до кучи половина ( не сасскрываю должности , тот кто знает поймет кто этим занимается) всерьёз думали что в ФСБ звания специальные, а не воинские) , меня оформили как рядового. Конечно со временем во всём разобрались, но))) так как я внесён в Алушту рядовым, теперь никто ничего делать не хочет, сначало ссылались на справку из военкомата, я достал справку ( жена ходила), там меня почему-то перезаписали в старшие прапорщики. На что мне естественно и указали как причину ничего не делать и времени нет, разберёшься в отпуске сам, а тем временем, выслуга не идёт, оклад по минималке и т.д. Короче дурдом)) кто что может подсказать? Сейчас с супругой собираю пакет документов, копии-настоящий вонник, второй военник, справка из военкомата, копия контракта, копия выписки из приказа о назначении меня на должность ( она ДСП, стоит ли ее прикладывать?) и пояснительную записку со всей информацией для отправки в ОК в часть по почте. Тут есть вопросы? Почему военнкомат переобул меня в прапорщики? Что это за основание на которое они сослались для выдачи мне второго вонника? Да и вообще по ситуации? Спасибо заранее!
, вопрос №4774728, Виталий, г. Москва
Военное право
И дает ли эта экспертиза гарантию или нам могут опять отказать?
Добрый день. На руках рентгеновские снимки и заключение: 3-я степень плоскостопии и 2-я ст. артроза. Комиссия военкомата на глаз поставила 2-ю. на мед документы внимание не обращает. им видно и так, что там максимум 2. говорят это неизвестно чьи ноги и неизвестно как сделаны снимки. Подали в суд. Суд заслушал обе стороны и принял во внимание слова врачей. никакой 3-й степени они не видят. Суд мы проиграли. Сейчас собираемся подавать аппеляцию и самостоятельно делать независимую врачебно военную экспертизу. Есть ли у нас шансы выиграть суд? и дает ли эта экспертиза гарантию или нам могут опять отказать? если закон 68 утверждает, что только рентген должен приниматься во внимание как могут его не учитывать? на заседании очень были удивлены такому решению судьи.
, вопрос №4773018, Елена, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Это мошенничество или так и есть?
юрист обещал помочь в возврате денег от брокеров. открыли транзитный счет, но чтобы вывести деньги приходится опять платить. это мошенничество или так и есть?
, вопрос №4772688, Елена, г. Сургут
Дата обновления страницы 03.09.2021