Что можно с этим сделать и куда обращаться?

Добрый день, произошла такая ситуация в аэропорту. Прибыли в аэропорт заблаговременно и прошли заранее онлайн регистрацию. При проверке ручной клади девушка на таможне предложила зарегистрировать багаж. С целью чего обратились в стойку регистрации. На стойке сказали, что зарегистрируют и необходимо пройти в кассу. На кассе сказали, что регистрация уже закончилась и сделать это не имеют право. На просьбу вернуть мои распечатаные посадочные талоны мне отказали, так как их выбросили и начали печатать новые, что также вышло не сразу в связи с тем, что регистрация уже была закончена. В итоге опоздали на рейс. авиакомпания сказала, что только если обратиться к старшему смены регистрации можно решить данный вопрос, но данный сотрудник отказался выходить на контакт. Что можно с этим сделать и куда обращаться?