8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

Что можно сделать в таком случае?

Добрый день, проблема такая

Отдал старый ноутбук в ремонт (не по гарантии, а просто в сервис), делали бланк что максимум срок ремонта 45 дней. Прошло уже 90 дней или даже больше. Ноутбук не отдают. Каждый день новые отговорки. Кормят завтраками. Периодами вообще игнорят и не отвечают на звонки. Что можно сделать в таком случае ?

  • EE09ED1D-0474-470E-9205-9A52A0CD4637
    .png
  • 0F6AFB0B-DE2F-4E9A-9CEE-250715EAC243
    .png
Уточнение от клиента
Так же переводил мастеру 21 тыс на покупку запчастей
, Артем, г. Тюмень

Добрый день.

Подаете претензию с отказом от исполнения договора в связи с нарушением срока выполнения работ.

Данное право основано на ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которого

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Срок удовлетворения Ваших требований составляет 10 дней.

также за нарушение установленного срока выполнения работ по ремонту Вы вправе требовать выплату Вам неустойки в размере 3% в день за каждый день просрочки, но не более общей стоимости работ.

Если в течение 10 дней Ваши требования добровольно не удовлетворят — Вы вправе обратиться с иском в суд. Иск подаете в суд по месту Вашего жительства и гос.пошлина в Вашем случае не оплачивается 

0
0
0
0
Артем
Артем
Клиент, г. Тюмень
Требовать 3% неустойки в устной форме? или писать претензию?

всё письменно.

0
0
0
0

Здравствуйте. можете направить претензию с требованием вернуть ноутбук и отказа от работ, раз 

делали бланк что максимум срок ремонта 45 дней.

Артем

то есть срок между Вами согласован. В силу ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

претензию лучше направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении под квитанцию. Плюс имеете право на взыскание неустойки по договору.  Проблема у Вас в том, что

Так же переводил мастеру 21 тыс на покупку запчастей

Артем

и надо смотреть вообще условия оплаты, включена туда какая-либо предоплата или нет. По умолчанию перевод мастеру без указания назначения платежа — это ст. 1102 ГК РФ

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Вместе с тем. в силу ст. 1109 ГК РФ

Не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения:

4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.

0
0
0
0
и надо смотреть вообще условия оплаты, включена туда какая-либо предоплата или нет. По умолчанию перевод мастеру без указания назначения платежа — это ст. 1102 ГК РФ

Васев Олег

В данном случае нет здесь неосновательного обогащения, поскольку ситуация рассматривается через ст. 313 ГК РФ предполагающая исполнения договору в части его оплаты — третьему лицу. 

0
0
0
0

как вариант, но это всё надо доказывать и обосновывать.

0
0
0
0

Здравствуйте, хотелось бы дополнить, что скорее всего Ваш ноутбук поврежден или испорчен, поэтому рекомендую в адресованной претензии добавить пару абзацев про это. 

Укажите в претензии, помимо всего прочего, отдельным пунктом в просительной части, что в случае  полной или частичной утраты (повреждения) ноутбука, Вы требуете  в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества, а при невозможности это сделать — возместить  двукратную цену утраченного (поврежденного) ноутбука. В соответствии со ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Конечно, это можно сделать отдельной, последующей претензией, если ноутбук не будет возвращен, но для экономии времени можно объединить в одну. 

0
0
0
0
Артем
Артем
Клиент, г. Тюмень
Хорошо, спасибо
Похожие вопросы
Что можно сделать в такой ситуации?
Добрый вечер, мне постоянно поступают звонки о задолжности в МФО, другого человека. Сегодня через в контакте, моим знакомым пришло не престойное фото с моим изображением. Так же, мне а телеграмм пришло смс, что я теперь буду позорится во всех месседжерах. Что можно сделать в такой ситуации?
, вопрос №4971110, Ольга, г. Москва
Что можно сделать в данном случае?
Доброй ночи! Подскажите, пожалуйста. С сестрой разлад. Мы оба собственники дома и земельного участка. Но в дом меня не впускает. Я отдельно с краю построила гараж и баню, не заходя на ее территорию. Но она начала войну и лезет на мой небольшой участок, где расположен гараж и баня. Гараж и баня не зарегистрированы, как постройки на участке. У меня не было претензий, в дом не входила, на ее территорию тоже. Что можно сделать в данном случае?
, вопрос №4970610, Аноним, г. Москва
Подскажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте. У мужа диагностировали тромб в ноге (по УЗИ, плюс он был на консультации в областной больнице - и врач сказал по месту жительства лечь в стационар прописав всё лечение в стационаре). Сегодня он с направлением в стационар, ждёт уже больше чем пол часа и ему говорят ждать заведующего, но никто не знает где этот заведующий. Вопрос - можно ли как-то лечь в стационар без заведующего? Потому что если сегодня не появится заведующий - есть подозрения что мужа отправят домой и скажут приходите завтра. Но ситуация такова что нежелательно медлить в таком случае как тромбы это может быть опасно. Подскажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4968622, Люда, г. Ростов-на-Дону
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации и есть ли смысл. Вызвала мастера с Авито нужно было
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации и есть ли смысл. Вызвала мастера с Авито нужно было под раковину сделать разводку труб под кран , сифон стоял новый уже (мы поставили его сами) но нужна была штука для сварки труб с очень маленьким диаметром а там как там по факту Делов на пол часа рушили вызвать мастера. Напиши на Авито , по поводу примерно стоимости сказали выезд бесплатный и так далее. На месте мастер сообщит. Договариваемся он приезжает. 1 раз спросила цену «сейчас, сейчас» и так было 3 раза по приезде он уезжал на часа полтора а потом вернулся «за материалами» в сумме это все продолжалось часов 6. По итогу я подхожу мне говорят цену в 23 тысячи я в шоке звоню маме в шоке все, нас соответсвенно подгоняют. «В договоре прописано что нас должны были ознакомить с ценами перед подписанием» была по итогу только конечная цена. И бог хочет уберечь на карту жены не удалось перевести деньги потому что внимание «есть подозрения по поводу мощенничества» в итоге перевели какому то мужику другому. Он уходит и настает осознание. Не говорите что это самая простая схема я и сама поняла уже пошло с этого момента недели две. Договор оформляла я скажите что я могу сделать и есть ли смысл в договоре прописан их или ип или инн но не точно. На Авито отписываются завтраками что это вообще конфиденциальная информация но договор этот у меня на руках и главное чеки где он купил только трубы на «1200» скамье . Так же он неправильно провел по сторонам горячую и холодную воду но «приезжать и чинить как прописано в договоре» никто не спешит . Скажите что можно сделать
, вопрос №4965821, Ксения, г. Брянск
Что можно сделать в жтом случае?
Добрый день! Мой сын ушел в армию срочником и через три месяца подписал там контракт, продолжая служить в армии. 27.04.2026г контракт закончился. Почему его не отпускают домой! Что можно сделать в жтом случае? Куда обращаться?
, вопрос №4964814, Наталья, г. Челябинск
Дата обновления страницы 08.09.2021