Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как оказалось, в Договоре прописано, что возврат невозможен по окончании курса
Добрый день! Я хотела бы получить возврат за онлайн курс.
При оплате предлагалось поставить галочку, об ознакомлении с Договором-оферты, я не помню, чтобы я читала этот договор, также как и не помню предлагалось ли мне поставить где-то галочку.
Сейчас, когда я уведомила организаторов мне прислали Договор-оферты, который я якобы приняла, оплатив курс.
Как оказалось, в Договоре прописано, что возврат невозможен по окончании курса. Возврат возможен до начала курса.
Начало курса было перенесено на 2 недели, у меня сохранилось электронное письмо.
Я прошла только один урок и считаю, что по-прежнему имею право отказаться от услуг на основании Закона о защите прав потребителя. А также считаю, что если условия противоречат закону, Договор не имеет юридической силы.
Мне предложили выбрать другой курс.
Но теперь мне не хочется пользоваться услугами этой школы. Основной причиной моего нежелания я считаю, способ, которым они предлагают ознакомиться с Договором-офертой.
С уважением,
Татьяна Соболева.
Спасибо.
- spbsot-dogovor-oferta-online.pdf
Сегодня я планирую написать и отправить им письмо, и если возврата не последует я обращусь к вам снова.
Подскажите пожалуйста, следует ли мне уже закрыть вопрос и распределить гонорар или подождать их ответа на моё письмо, чтобы понимать подавать ли мне иск или ожидать возврата?
С уважением,
Татьяна Соболева.
Добрый день.
Да, Вы вправе отказаться от договора и требовать возврата оплаченной суммы.
Поскольку оказание услуг предполагалось осуществлять исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а их исполнителем выступает хозяйствующий субъект, то к данным отношениям следует применять положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Объем расходов, которые вправе удержать исполнитель и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
Здравствуйте!
Вы правы и как Заказчик услуги можете отказаться от договора оказания услуг в соответствии со статьёй 32 закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денег. Исполнитель имеет право потребовать с Вас только сумму фактических его расходов связанных с исполнением обязательств по договору, которые он обязан документально подтвердить.
Также ваше право на односторонний отказ от исполнения возмездного договора оказания услуг зафиксировано в статье 782 Гражданского Кодекса РФ.
Для отказа от договора об оказании услуг, направьте Исполнителю уведомление об отказе и своими реквизитами для возврата денег, со ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП и ст.782 ГК РФ. Если денежные средства не поступят к вам на счёт, вы сможете их взыскать в судебном порядке.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте, Татьяна!
Хотел бы дополнить ответы коллег, следующим.
А также считаю, что если условия противоречат закону, Договор не имеет юридической силы.Татьяна
Тут, Вы, совершенно, правы. Так, в силу положений части 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Да, договор был заключен, в данном случае, посредством акцепта оферты (принятия предложения). Скорее всего, Вы как — то дистанционно, подтвердили то, что принимаете условия оферты (например, нажали кнопку «Условия принимаю», «Согласен», «Подтверждаю», или что-то, типа этого, на веб — сайте компании).
Вам, есть смысл, подготовить и подать Исполнителю — письменную претензию, об отказе от исполнения, в одностороннем порядке, со стороны потребителя (что означает: расторжение, ранее заключенного, договора, по инициативе потребителя) и возврате оплаченных денежных средств, за приобретение он-лайн курса.