Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Подскажите, пожалуйста, если покупатель хочет вернуть джемпер надлежащего качества, но без этикетки (он её

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если покупатель хочет вернуть джемпер надлежащего качества, но без этикетки (он её оторвал и выкинул), имею ли я право не принять этот джемпер по причине отсутствия фабричной этикетки, на которой было указано производитель, наименование и т.п.? Если покупатель утверждает, что главное это бумажка с размером и составом, вшитая в шов изнутри (которую он не отрезал), а то что внешней фабричной этикетки нет, так это не важно. Прав ли покупатель? Спасибо.

Уточнение от клиента

По закону покупатель не исполнил одно из условий возврата товара надлежащего качества, могу ли я рассчитывать на положительный исход спора в пользу меня (продавца)? Или продавец и в этом случае не прав?

24 сентября 2021, 11:07

24 сентября 2021, 10:53, Елена, г. Братск

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.1

Елена!

Скорее соглашусь в данном случае с покупателем — по правилам Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 товар надлежащего качества можно обменять, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, про отсутствие ярлыков в законе ничего не сказано.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

24 сентября 2021, 10:56

Елена

Клиент, г. Братск

Покупатель не исполнил одно из условий возврата товара надлежащего качества, почему он прав?

24 сентября 2021, 11:09

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.1

Если отсутствует фабричный ярлык, то продавец прав — на это основании можно возражать против обмена товара, но нельзя исключать рассмотрение спора в суде, решение будет за судом.

24 сентября 2021, 11:10

Константин Орлов

Юрист, г. Казань

Добрый день!

Статья 25. Закона о защите прав потребителей.Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если он удалил фабричную этикетку то такой товар возврату не подлежит.

Если у Вас появились дополнительные вопросы, можете задать их дополнив свой вопрос. Подробная или дополнительная консультация, изучение документов и составление юридических документов (жалоб, претензий, исковых заявлений, ходатайств, договоров и прочих документов) происходит в чате

24 сентября 2021, 11:01

Константин Орлов

Юрист, г. Казань

Если он удалил фабричную этикетку то такой товар возврату не подлежит, и соответственно требования покупателя необоснованны.

24 сентября 2021, 11:09

Елена

Клиент, г. Братск

Да, вот поэтому я и хочу добиться справедливости, но у меня такое ощущение, что все законы пишутся только для покупателей, а мы «барыги» и так хорошо себя чувствуем, что далеко не так и очень обидно.

24 сентября 2021, 11:23

Похожие вопросы

Гражданское право

Добрый день, подскажите пожалуйста если девушка хочет съездить к парню в ик11, справку ей участковый не даёт

Добрый день , подскажите пожалуйста если девушка хочет съездить к парню в ик11,справку ей участковый не даёт, как быть помогите , что нужно написать и где взять, сын говорит что нужно сделать рапорт о гражданском браке, помогите , подскажите

11 февраля, 06:58, вопрос №4854030, Анна, г. Москва

2 ответа

Наследство

Подскажите, если имущество находится в Подмосковье Балашиха, по вопросу вхождения в наследство нужно идти к нотариусу в Балашиху или можно к любому?

Здравствуйте. Подскажите, если имущество находится в Подмосковье Балашиха, по вопросу вхождения в наследство нужно идти к нотариусу в Балашиху или можно к любому?

10 февраля, 13:54, вопрос №4853244, Елена, г. Москва

1 ответ

Нотариат

Подскажите, если я (родитель) временно буду отсутствовать (уеду в другой город на роды примерно на месяц)

Здравствуйте! Подскажите, если я (родитель) временно буду отсутствовать (уеду в другой город на роды примерно на месяц), ребенок (2года) останется с бабушкой, какой документ нужно оформить, чтобы бабушка могла в случае чего представлять интересы ребенка? Например, если ребенок заболеет и нужна будет госпитализация. Наши нотариусы говорят, что нотариальная доверенность здесь не будет действовать, что это оформляется опека. Так ли это?

10 февраля, 08:54, вопрос №4852664, Анастасия, г. Энгельс

2 ответа

Земельное право

Что делать, если они захотят вернуть участок на основании отсутствия согласия?

Добрый день! В июне 2016 году приобрела земельный участок. в январе 2026 года к соседу пришел бывший владелец с женой, сказал, что потерял память и показал старые документы о собственности на этот участок, якобы он все еще его. У меня все оформлено через МФЦ, официально. Посмотрела документы, нет согласия супруги на продажу, но есть в договоре пункт 2 ст. 35 семейного кодекса, что "При совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается, что он действует с согласия другого супруга". В связи с этим вопрос: 10 лет истекают в конце июня 2026 года - срок давности. Но загвоздка в отсутствии согласия супруги. Может ли она сказать, что не знала о продаже и начать отсчет годового срока? Теоретически ей сосед в январе сказал, что участок принадлежит мне, это считается, что срок пошел? И фраза "когда он узнал или должен был узнать о совершении этой сделки" что значит должен был узнать? Теоретически все сделки занесены в реестр, они в открытом доступе. за 10 лет она могла запросить выписку? Они не платили налог, в личном кабинете так же все отражается. Что делать, если они захотят вернуть участок на основании отсутствия согласия?

10 февраля, 08:24, вопрос №4852619, Маркова Ирина Валерьевна, г. Томск

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, хотела снять квартиру в ДНР, но из-за неопытности подписала заявление просто на оказание

Здравствуйте, хотела снять квартиру в ДНР, но из-за неопытности подписала заявление просто на оказание консультационных услуг, заплатила за это 21000, мне скинули 5 вариантов, как и было прописано в их договоре, но нужно уточнить, скинули 5 ужасных вариантов, но да, они типо соответствуют требованиям, район, и все, это единственное соответствие. После этих 5 вариантов, мы поняли, что нам обманули, и вчера, в течение 2 часов, пошли подписывать отказ. На что они сказали, что скинули 5 вариантов, значит услуга была выполнена. Я сказала давайте я напишу заявление, после часа уговоров не писать, они дали заявление, я написала, в ходе разговора они предлагали половину суммы, потом 15, под конец дня дошли до 17, а после того как я отказалась деньги получать на карту, они нас выгнали, и сказали записываться завтра, на консультацию, как я понимаю, на консультацию меня не запишут. Что делать?

10 февраля, 06:09, вопрос №4852497, Дарья, г. Москва

1 ответ