Добрый день, молодой человек обратился в ООО Инвест кредит, чтобы помогли в получении кредита внёс страховку

Добрый день,молодой человек обратился в ООО Инвест кредит ,чтобы помогли в получении кредита внёс страховку в размере 20 тыс рублей,его отправили в банк для оформления в банке отказали ,связался с тем человеком который его отправил в банк он сказал сходить в другой ,но там скорее откажут ,и ещё предложил вернуть деньги ,написали заявление о возврате ,сегодня пришло письмо о рассмотрении отказ в возврате ,якобы указал не достоверную информацию в анкете ,а он заполнял анкету вместе с помощником под его присмотром ,что делать ? Как можно вернуть деньги?