В инстаграмме купила костюм, оплачивали на почте при получении, костюм оказался бракованный, деньги возвращать не хотят, типа меняйте, а мне такого качества не надо, есть ли варианты возврата денег?

Здравствуйте, Елена!

Вы фактически заключили договор дистанционной продажи (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»), который Вы вправе расторгнуть в течении 7 дней с момента получения товара с компенсацией расходов на обратную доставку товара.

Но если Вас не устраивает именно качество, то в соответствии со ст. 18 этого же закона Вы можете потребовать возврата все суммы.

Направьте официальную претензию. Если реакции не будет — обращайтесь в суд.

Можно попробовать пойти через полицию, но и они с вероятность в 99% отправят Вас в суд.

Елена, для более подробной, детальной проработки интересующего Вас вопроса, получения расширенной консультации (анализа имеющихся документов, действующих местных НПА) и (или) составления необходимых юридических документов (исков, претензий, договоров и др.) Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «Сообщение юристу»). Всего доброго!