Страховал на 60к, заполнил претензию, в пункте выдачи факт порчи иммущества подтвердили, но спустя почти месяц

здравствуйте. заказали джинсы на poizon за 18000 руб. с заверением конечной цены. по факту доставки джинсоа в Москву получили требование от поставщика об уплате таможенной пошлины в размере почти 6000 руб. через 4 дня получили требование об уплате неустойки в размере еще 4000 руб. на вопрос о пересылке платежных документов получили ответ, что по закону нам таможенные документы пересылать не положено)

Заказывали кровать и зеркало на озоне с доставкой (т.к. в пвз нельзя было заказать), но Вайлдберриз трижды не смог доставить товар. С момента заказа прошел уже месяц. Доставку заказывали на выходные, т.к. в другие дни получатели не могли принять товар. Во все три раза история одинаковая: наступает день доставки, весь день ничего не происходит (а они должны позвонить), а потом резко меняется статус заказа – либо на “задерживается”, либо “доставка завтра” (вместо завтра – число). На следующий день курьер перезванивает, а получатели уже не могут принять заказ, поэтому доставка переносится снова на выходные. В последний раз, со слов получателей, курьер чуть ли не поклялся, что товар доставят. Многократно просила поддержу отменить заказ – ответ всегда один: отменяйте сами. А сама не могу, нет кнопки. В итоге, в конце декабря они все-таки составили некое заявление на проверку старшим специалистам, но срок рассмотрения не регламентирован! Я решила играть по их правилам: поддержка написала, что если статус “задерживается” держится больше 6-ти дней, то можно отменить заказ – но нет, кнопки так и не появилось. Прочитала внимательнее: пишут, что отменить заказ можно из приложения, скачала его, а там вообще статус “в пути на пункт выдачи”. Что за произвол – не понятно. Я не понимаю, сколько еще можно ждать у моря погоды, потому что заказ оплачен, т.е. они уже месяц удерживают 20 тысяч с копейками. Хочу написать досудебную претензию, чтобы отменили заказ и вернули деньги, подскажите, пожалуйста, на какие законы можно сослаться?

Добрый день! ТК Энергия повредила застрахованный груз при перевозке. По претензии страховая компания выплатила стоимость груза. Но сама ТК отказывается возвращать стоимость перевозки, аргуметнируя это так: Согласно п3 ст796 ГК РФ наряжу с возмещениев установленного ущерба , вызваннотго порчей груза возвращается так же и провозная плата. Однако в силу п3 ст7 ФЗ "О транспортно экспедиторской деятельности" и договора тренаспортной экспедиции, возвращение уплаченного вознаграждения не производится. Прошу прокомментировать ответ ТК.

Здравствуйте. Затопило мою квартиру. Еще 22 декабря. Я впервый раз в такой сииуации. Поэтому не знала какие шаги предпринимать. Звонок в мчс и управляющую компанию был совершён в тот же день. Но я не знала что акт они должны выдавать в теч.12 часов. И это является основным документом. Когда я потребовала акт устно они пришли в квартиру осмотрели и дали акт другой квартиры где была протечка. Я думала что это и есть тот акт. Оказывается нужен акт моей квартиры. Время идёт. Я все прошу по телефону. Они обещают и забывают и им некогда кормят завтраками. Уже скоро пройдёт месяц после затопа. Хочу поехать сама написать уведомление под роспись только додумалась. Если я напишу уведомление спустя почти месяц через сколько они должны дать акт. Не поздно ли будет для обращения в суд.