Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос: имеет ли он право просить возврат денег за покупку?
Здравствуйте! Работаю в табачной лавке. В продаже имеются электронные устройства и жидкость для их заправки. Клиент купил жидкость, пришёл и требует вернуть ему деньги. Видите ли он покупал не себе , а кому купил, тому не надо такой вкус. Вопрос:имеет ли он право просить возврат денег за покупку? Насколько знаю, такая жидкость не подлежит возврату. Спасибо!
Здравствуйте, Наталья!
Жидкость для заправки электронных устройств для курения не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, следовательно, подлежит обмену, но только с соблюдением требований абзаца 3 пункта 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», гласящего, что:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки [...].
То есть, если тому лицу, для которого приобретался товар не понравился вкус, то значит данный непродовольственный товар уже побывал в употреблении, следовательно обмену и возврату такой товар не подлежит. Вы имеете полное право отказать покупателю в обмене жидкости на другую, равно как и в возврате денежных средств. Если у Вас ещё остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Консультационная помощь в чате оказывается на договорных условиях.