Была реклама в Инстаграмме о уроке шпагата за 1 руб, нажала, ввела номер карты, списали 1 руб, перешла по ссылке

Question

Была реклама в Инстаграмме о уроке шпагата за 1 руб , нажала , ввела номер карты , списали 1 руб, перешла по ссылке посмотрела 1 урок , удивилась что все работает Через несколько дней с карты списали 982 руб , смс или уведомлений об этом на почту не приходило Написала в службу поддержки ( с трудом нашла ссылку ) И мне ответили, что за 1 руб был пробный период и через 3 дня сняли как пользование программы шпагата на неделю О возврате денег мне отказано . Как вернуть ? И действует ли тут закон потребителя чтоб вернуть деньги в течении 14 дней .?

Элина Веснина · Answer

Здравствуйте, Ирина! Если нигде в предложении купить урок не было информации про 982 рубля, и вы были введены в заблуждение, то да, вы можете обратиться к продавцу курса с претензией возвратить вам деньги. Потребитель имеет право на полную исчерпывающую информацию о товаре, которую ему должен предоставить продавец (продавец при этом должен быть ИП или юр.лицо). Напишите письменную претензию с требованием вернуть деньги. Закон о защите прав потребителей Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Если вам нужна помощь в составлении такой претензии, вы можете обратиться ко мне на платной основе, написав в личные сообщения. Удачи вам!