Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Я была в шоке и когда вышла с салона написала, что меня не устраивает, мастер не мог отличить моих русых волос
Больше года не окрашивала волосы и не делала кератин, пришла в салон красота чтобы окрасится в технике балояж(белые концы), а мне сделали мелирование! Я была в шоке и когда вышла с салона написала, что меня не устраивает, мастер не мог отличить моих русых волос , мастер утверждает что у меня рыжие , волосы испорчены, как претензию написать, чтобы просто так это дело не отложили
, Эльвира Токарева, г. Москва
Олег Васев
рейтинг 7.3
Здравствуйте. Претензия пишется в письменном виде с указанием недостатка оказанной услуги и Вашим требованием. Соответственно далее направляется либо почтой заказным с описью вложения и уведомлением о вручении, либо вручается наручно. Ст. 29 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.