8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Прайс за диагностику и ремонт отправлен в смс

Сдали в ремонт машину почти месяц назад. Акта о принятии в ремонт нет. Причина обращения ошибка на дисплее и потеря тока аккумулятором. Диагностика 1500 на словах по факту превратилась в 9 000. Прайс за диагностику и ремонт отправлен в смс.

Автоэлектрик в данном сервисе отсутствовал о чем не было сказано., потому блок управления отдали не понятно куда и кому. Расковыряли пол машины, машину не отдают, срок готовности не озвучивают, сказали наберитесь терпения и ждите, если не сделаем отдадим как есть. Вторую ошибку еше и не выявили. А проблема скорее всего в подключенном видеорегистраторе, который пишет постоянно, он не от прикуривателя запитан, а не в блоке абс, который по их мнению сажает аккумулятор. Что же делать, вдруг они разломали рабочий элемент, стоимость нового по их заявлению 200 000. На смс не отвечают, по телефону стремятся нахамить.

Показать полностью
, Елена, г. Москва
Анастасия Зацепина
Анастасия Зацепина
Юрист, г. Омск

Здравствуйте!  Все факты, перечисленные вами, в срочном порядке необходимо иих изложить в письменной претензии:  зафиксировать дату сдачи машину в ремонт,  указать, что вам не выдали акт о приёмке в ремонт,  перечислить в каком состоянии машина передана, с какими недостатками, требующих ремонта,  вы сдали,  сколько уже длится ремонт.  То есть все нужно письменно зафиксировать. И со ссылкой на закон о защите прав потребителей потребовать в установленный срок произвести ремонт.   

Претензию направить по юридическому адресу, и дополнительно лично вручить под роспись. Если откажутся принимать, то возьмите с собой 2-х свидетелей (знакомых, родственников), которые засвидетельствуют отказ в принятии.

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Анастасия, добрый день! В ремонте уже отказали, расковыряли вероятно исправный блок управления, компьютер, который управляет автомобилем, новый стоит 200 000 с их слов. И предлагают покинуть сервис, а мы не можем забрать машину, потому что как только мы уедем, нас там и не было по документам.
Что можно потребовать в претензии, не считая ремонта? Нам еще надо вернуть аванс за ремонт.

Требуйте выдать акт о тех работах, что были выполнены, неустойку за длительный ремонт, требуйте, чтобы провели за свой счет экспертизу  Указывайте, что компьютер до сдачи им в ремонт был в исправном состоянии. 

Если они вам откажут в экспертизе, то проведите за свой счет с вызовом эксперта к ним.

 Если потребуется обратиться в суд,  то необходимо всё фиксировать. 

Если консультация была вам полезна, просьба поставить +

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте. Почта в своей информации мне об отслеживании почтовых отправлений сообщила о поступлении посылки в отделение и сроке ее хранения до конкретной даты (получилось 30 дней). Продавец на четвертый день после поступления посылки в почтовое отделение стал направлять мне ежедневно смс сообщения с требованием немедленно выкупить товар и с угрозами передачи дела в суд с иском применения ко мне различных санкций: штрафа в 12000 рублей (товар стоит 5000 рублей) , плюс пени, плюс стоимость услуг юристов, плюс внесение меня в stop-list всех интернет-продавцов. Эти угрозы продавец дублирует ежедневно по телефону. Посылку с товаром я пока получить не могу - нахожусь в другом городе. До окончания срока хранения товара на почте ещё 16 дней.
, вопрос №4870749, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Все тоже самое, компрессор хотят предоставить в рамках гарантии, ремонт за счет потребителя
Покупала холодильник LG. На сам холодильник гарантия 1 год, на компрессор 10 лет. Один раз компрессор уже выходил из строя, его предоставили по гарантии - за работы взяли деньги. Второй раз он сломался так же в течении гарантийного срока. Все тоже самое, компрессор хотят предоставить в рамках гарантии, ремонт за счет потребителя. Я ремонтировать второй раз не хочу. Так как это относится к выявленному существенному недостатку написала письмо производителю, чтобы компенсировали стоимость холодильника. Ответа никакого нет. Потребовали, чтобы я вызвала мастера из из авторизованного сервиса и оплатила ему диагностику. На сколько я понимаю, если подтвердится, что неисправность по причине гарантийной комплектующей, то диагностика должна быть так же за счет производителя?
, вопрос №4869960, Екатерина Басилия, г. Москва
Защита прав потребителей
Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После
Здравствуйте хотел бы узнать как можно поторопить решение и что можно с магазина взыскать купил в августе в магазине днс водонагреватель в ходе эксплуатации он перестал нагревать воду принес на гарантийное обслуживание в целом состоянии без вмятин и царапин. Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После ожидания товар сделали по приезду в магазин товар оказался повреждённым с сильными царапинами и вмятинами со своей стороны имею фотографии о состоянии из магазина до ремонта и после написал приткнзию операясь на 18 закон о защите прав потребителей связываться со мной они не спешат
, вопрос №4869707, Кирилл, г. Москва
Защита прав потребителей
После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля)
Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2 т.р. Итого был отправлен единый перевод на сумму 42 т.р. Подписали гарантийный лист на полгода. Через пару дней использования обнаружился брак, кольцо на камере шаталось, при небольшом надавливании на экран в области камеры происходил небольшой щелчок. К работе камеры вопросов не было. После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля) обнаруживается другая проблема, не фокусируется камера, присутствует пыль под линзой камеры и скол под линзой на камере(который был на момент покупки, но так как функциональности камеры это не мешало, я закрыла на это глаза). Я им написала 13 февраля в 10 утра по местному времени о проблеме, приехала только 19 февраля на ремонт, они осмотрели телефон и сказали, что это не гарантийный случай. При попытке вернуть деньги по гарантии или все таки договориться о втором гарантийном ремонте, мне также говорят, что это "не гарантийный случай", что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.
, вопрос №4869524, Дарья, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я должна МФО 26 тысяч, мне присылают смс якобы от участкового, потом от
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,я должна МФО 26 тысяч, мне присылают смс якобы от участкового, потом от судебного пристава что приедут описывать имущество, на сайте судебных приставов исполнительного производства нету, повестки в суд тоже не было, просто прислали смс что приедут описывать имущество
, вопрос №4868004, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 23.10.2021