Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Штрафные санкции
Купила путевку на 3.12.2013 года в Тайланд, 23.11.2013 года умер близкий родсвенник, я сразу же позвонила и попросила аннулировать путевку. когда я приехала к Турагенту, мне вернули все деньги, а через три часа перезвонили и сказали что туроператор выставил штрафные санкции в размере 880$ и их надо оплатить, при этом стоимость путевки была 54000 руб, и договор я никакой не подписывала, разумны ли штрафы у туроператора? и должна ли я их оплачивать?
Ситуация неоднозначная.
Вы, как потребитель, имели полное право отказаться от услуги, что вы и сделали. Однако, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» вы обязаны компенсировать исполнителю все расходы, которые он понес в связи с выполнением данного договора. При этом исполнитель обязан документально подтвердить указанные расходы.
Учитывая, что договор на оказание услуг вы не заключали и тот факт, что исполнитель не предоставил доказательств подтверждения данных расходов, я советую не оплачивать выставленный штраф.