8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

Она в праве сейчас на меня повесить полную стоимость всего что находится в зоне падения шкафов?

Ситуация такая, работаю на производстве корпусной мебели технологом, по выходным иногда бывают подработки в виде сборки и установки кухонных гарнитуров. Осенью устанавливал кухонный гарнитур, неделю назад 4 навесных шкафа упали повредив бытовую технику, разбив посуду. Клиентка выставила счет в котором указала полную стоимость всей техники из магазина. А теперь сам вопрос : в списке есть неочевидные повреждения (например царапина на варочной поверхности, откуда и когда она появилась - непонятно) за которую клиентка хочет полную стоимость. Она в праве сейчас на меня повесить полную стоимость всего что находится в зоне падения шкафов? Вторая часть вопроса по количеству и цене посуды. Я должен купить все что она написала или как это определяется.

Показать полностью
  • Список по ущебру
    .docx
, Максим, г. Ульяновск
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.2

Здравствуйте. А при окончании монтажа недостатки были указаны и вообще какой документ составлялся? Были на монтаж установлены гарантийные сроки?

. Она в праве сейчас на меня повесить полную стоимость всего что находится в зоне падения шкафов?

Максим

только то, что было повреждено в результате падения шкафов.  Лишь этот ущерб, плюс надо доказать, что именно из-за плохого монтажа шкафов произошло падение. В силу ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
. Я должен купить все что она написала или как это определяется.

Максим

определяется тем, что именно из списка было повреждено из-за падения.

0
0
0
0
Максим
Максим
Клиент, г. Ульяновск
монтаж был без документов, устная договоренность
Максим
Максим
Клиент, г. Ульяновск
ну и соответственно претензий не было, иначе кухня не была бы принята
Татьяна Степанова
Татьяна Степанова
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 7.7
Эксперт

Здравствуйте, Максим.

У меня не такое оптимистичное видение ситуации, как у коллеги О. Васева.

Статьей 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (услуги) для жизни и здоровья потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 Гражданского кодекса РФ).

Таким образом, потребителю достаточно доказать, что именно Вы производили работы по навеске шкафов и что фактически эта деятельность для Вас является предпринимательской, хотя Вы и не оформлены как индивидуальный предприниматель (объявления на сайтах от Вашего имени с предложением услуг, переписка с Вами в мессендежере и т.п.).

Также она вправе доказывать, что Вы действовали как представитель продавца /изготовителя кухни, если Ваши услуги были предложены в рамках заказа на изготовление кухни или дополнительно к нему. Но тогда претензия будет уже к Вашему работодателю, а не к Вам лично. 

0
0
0
0
Максим
Максим
Клиент, г. Ульяновск
у меня изначально был немного другой вопрос… Я отказываться от ответственности не собираюсь, «кидать» не красиво), вопрос в другом, количество и стоимость посуды, она сейчас может любую сумму написать? фужеры по 12к рублей, были они вообще? или завтра она туда еще добавит коньяк за 30к например. опять же царапина на варочной поверхности (это я должен доказать что она появилась раньше падения гарнитура?). Просто смысл в чем, откуда берется стоимость ущерба по закону?
Максим
Максим
Клиент, г. Ульяновск
Является ли вообще царапина на бывшей в употреблении пол-года варочной поверхности причиной ее замены? И вправе она требовать от меня это?
Похожие вопросы
Недвижимость
Могут ли пайщики зарегистрировать право совместной собственности на дом?
Кратко о проблеме: добрый день. по договору новации с потребительским кооперативом, мы внесли полную стоимость пая и получили в бессрочное и безвозмездное пользование выделенное помещение в жилом доме, который стоит на кадастровом учете. могут ли пайщики зарегистрировать право совместной собственности на дом?
, вопрос №4776037, Клиент, г. Москва
Защита прав потребителей
Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст
### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---
, вопрос №4775830, Иван, г. Ангарск
Семейное право
Права выдать законной жене запрос справку, что у моего мужа других детей не имеется это для предоставления в воинскую часть для подачи документов
Здравствуйте. ЗАГС имеет. Права выдать законной жене запрос справку, что у моего мужа других детей не имеется это для предоставления в воинскую часть для подачи документов.
, вопрос №4775589, Галина, г. Москва
Дата обновления страницы 05.11.2021