Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
10.10.2021г мной был куплен онлайн курс по программированию на образовательной площадке "Скиллбокс" При изучении
Здравствуйте. 10.10.2021г мной был куплен онлайн курс по программированию на образовательной площадке "Скиллбокс" При изучении я понял что мне это не интересно, информация в курсе доносится очень сжато, многие вещи непонятны для новичка в области программирования и приходится искать информацию на сторонних ресурсах. Курс пройден на 2%. Желания обучаться у них нет, хочу вернуть свои денежные средства. Курс покупался в рассрочку через Тинькофф Банк. Договора с банком у меня нет, оплата была произведена по телефонному звонку путём предоставления моих паспортных данных представителю скиллбокс. В данный момент в моём личном кабинете банка числится счет обслуживания кредита, первый платёж будет только 23ноября. Помогите мне написать досудебную претензию по поводу возврата денежных средств. Договор оферты https://skillbox.ru/oferta.pdf
Добрый день, Евгений.
Вы можете в любой момент отказаться от услуги и потребовать возврат денежных средств за не оказанную часть услуги. Для этого необходимо направить в адрес Исполнителя Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора, с требованием возврата уплаченных денежных средств. Уведомление следует направлять на электронную почту Исполнителя и дублировать письмом посредством Почты России (ценное письмо с описью вложения).
ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
п.1 ст. 782 ГК РФ
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На сколько мне известно в оферте (Договоре оказания услуг) данного Исполнителя нет сроков возврата денежных средств, в этом случае необходимо руководствоваться ст. 314 ГК РФ, в соответствии с которой срок на исполнение обязательства установлен 7 календарных дней.
По порядку возврата ДС, можете руководствоваться статьей по ссылке
Особенности возврата кредитного товара (pravoved.ru)
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/282.... для общения в чате).
С уважением, Александр
Обращайтесь. Готов составить претензию в кратчайшие сроки (1-2 дня).
Основная позиция в претензии — Ваше право на отказ от услуг (ст. 32 ЗоЗПП). Однако всю полную стоимость не получится вернуть, так как у исполнителя возврат осуществляется с учётом вычета затрат, понесённых исполнителем.
Если будут необходимы — можно составить жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру.